Analista de Negocio en Coslada

Maximizar el valor de negocio de las Enterprise Applications impulsando su mejora continua y su adopción.

Actuar como puente entre los usuarios de negocio, los equipos de Enterprise Applications y las organizaciones de soporte técnico para mejorar la adopción, identificar oportunidades de mejora estructural, reducir la fricción operativa y asegurar que las Enterprise Applications sigan evolucionando junto con los procesos de negocio cambiantes.

Operar como parte del equipo de EnSite Experience & Adoption, trabajando estrechamente con Enterprise Applications Support, Governance, Delivery & Modernization y los stakeholders de negocio.

• Desarrollar un sólido conocimiento de los procesos de negocio soportados y de las Enterprise Applications que los habilitan.

• Construir relaciones de confianza con los usuarios de negocio y los stakeholders clave para comprender cómo las Enterprise Applications apoyan sus operaciones diarias.

• Identificar la fricción operativa, las ineficiencias de los procesos y las oportunidades de mejora mediante la interacción con el usuario, el análisis de tendencias y las métricas operativas.

• Impulsar iniciativas de mejora continua que aumenten el valor de negocio, mejoren la experiencia del usuario y promuevan una adopción efectiva de las Enterprise Applications.

• Realizar análisis de causa raíz estructurados para distinguir entre oportunidades de mejora de procesos, datos, formación y técnicas.

• Traducir las oportunidades de mejora de negocio en elementos de demanda claramente documentados y trabajar estrechamente con el equipo de Delivery & Modernization para asegurar una implementación exitosa.

• Colaborar con los equipos de Enterprise Applications Support para validar que las mejoras implementadas aporten resultados de negocio sostenibles.

• Apoyar proyectos durante las fases de testing, hypercare y la transición a operaciones en estado estable para asegurar una adopción de negocio exitosa y la preparación operativa.

• Desarrollar y mantener la documentación de los procesos de negocio, guías de usuario, materiales de formación y mejores prácticas cuando sea necesario.

• Monitorizar KPIs y tendencias relacionadas con la experiencia del usuario, la eficacia de los procesos de negocio, la adopción de aplicaciones y la mejora continua.

• Proporcionar a la dirección información estratégica, recomendaciones y oportunidades de mejora medibles en todo el ecosistema de aplicaciones soportadas.

• Contribuir al desarrollo de un modelo operativo de Experience & Adoption repetible que pueda expandirse globalmente.

El éxito en este puesto se mide por:

• Mayor adopción de los procesos estándar de las Enterprise Applications.

• Reducción de la fricción operativa mediante mejoras estructurales.

• Mejora de la experiencia del usuario y de la confianza del negocio en las Enterprise Applications.

• Oportunidades de mejora continua bien definidas y priorizadas.

• Transición exitosa de los proyectos hacia operaciones diarias sostenibles.

• Sólida colaboración entre los stakeholders de negocio, los equipos de Enterprise Applications Support y los de Delivery & Modernization.

• Contribución a un modelo operativo de Experience & Adoption escalable que pueda expandirse por regiones.