Responsable Técnico de Éxito del Cliente (Italiano)
Como Technical Customer Success Manager, gestionarás el éxito y la retención de clientes SMB italianos. Implementarás flujos de trabajo de asistentes de IA y resolverás problemas técnicos.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 7 oct)
32 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Idiomas: Es imprescindible ser nativo en francés y tener un inglés fluido. El alemán, el italiano o el español son un plus.
Experiencia en ventas; idealmente, habrás recorrido tú mismo el camino de SDR a AE. La experiencia en canales o gestión de socios es una ventaja.
Mentalidad de "closer" proactiva. Vendes tú mismo y formas a los socios al mismo tiempo.
Gran autodisciplina, un verdadero sentido de la responsabilidad y un deseo genuino de demostrar tu valía.
Estás dispuesto a comenzar en Viena y trasladarte a París después, y tienes disponibilidad para viajar para visitar a los socios y asistir presencialmente a negociaciones importantes con clientes.
Como Partner Manager, serás el responsable de todo el canal de socios en Francia de principio a fin. La adquisición, activación y capacitación dependen de ti. Atraerás a nuevos socios, lograrás que cierren su primera operación y les proporcionarás los recursos necesarios para que puedan vender fonio por su cuenta. Gestionarás toda la base de socios de tu mercado, a excepción de las cuentas estratégicas.
Este no es un puesto de gestión de socios basado únicamente en el escritorio. Venderás junto a tus socios, participarás en sus llamadas con clientes y crearás los manuales y materiales que los hagan independientes.
Tus responsabilidades serán
Adquisición: Identificarás y evaluarás a socios potenciales en Francia, tanto en francés como en inglés. Valorarás su potencial real y decidirás cómo gestionar a cada uno.
Activación: Lograrás que los socios cierren su primera operación conjunta. Dirigirás las llamadas de ventas tú mismo para que el socio vea en directo un proceso de ventas sólido y aprenda de él. Participarás en negociaciones con clientes de mayor envergadura.
Capacitación: Enseñarás a los socios cómo vender fonio. Crearás y proporcionarás los recursos que necesiten, desde material de presentación hasta la gestión de objeciones, y serás su contacto de referencia para cualquier duda.
Gestión de cuentas: Realizarás reuniones periódicas de seguimiento con tus socios, desbloquearás el potencial de ventas adicionales (upsell) en su base de clientes actual y captarás nuevos clientes a través de tus socios y para ellos.
Ingresos a través de socios
Número de socios cualificados por trimestre
Número de socios activados (primera operación conjunta cerrada)
Tasa de activación y tasa de reactivación
Tasa de upsell en la base existente
15 min de introducción
45 min de entrevista de habilidades y estudio de caso con David
20 min de análisis profundo con nuestro CCO Alex
20 min de encaje cultural con ambos fundadores
Fonio es una empresa tecnológica que ofrece una plataforma de atención al cliente y soporte para empresas modernas. La compañía ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para optimizar las interacciones con los clientes, automatizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración en equipo. Fonio es una startup relativamente pequeña, respaldada por capital de riesgo, que opera en el sector del software de atención al cliente, compitiendo con actores más grandes y establecidos en el mercado.
Fonio tiene su sede española en Barcelona, que sirve como su principal centro operativo para el mercado español. La empresa está contratando activamente a profesionales internacionales, especialmente aquellos con conocimientos de italiano, francés y alemán, para apoyar su expansión en nuevos mercados europeos. Esto la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales que buscan reubicarse en España, ofreciendo un entorno de trabajo multicultural y dinámico.
Pasamos de 1M a 10M de ARR en menos de 12 meses y ahora damos servicio a más de 10.000 clientes.
Fonio es el líder del mercado en Europa de agentes telefónicos de IA para PYMES. Ahora nos estamos expandiendo globalmente y hacia nuevos productos.
Nos movemos rápido, asumimos responsabilidades, damos feedback directo y evitamos la política y las reuniones innecesarias.
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