Administrador de MS O365

Administrar los servicios de Microsoft O365, la identidad y el acceso de la joint venture para proporcionar una colaboración segura y fiable. Resolver problemas de servicio y dar soporte a la configuración y transición del entorno con la mínima interrupción para el negocio.

Trabajar con Ford y Geely para resolver la colaboración de O365 entre la JV y las empresas matrices.

Seguir los estándares aprobados de tecnología, seguridad, privacidad, cumplimiento y cambios. Las decisiones de política, comerciales, de diseño principal y de aceptación de riesgos seguirán siendo responsabilidad de los propietarios correspondientes.

• Administrar Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Groups, la configuración de servicios, cuentas de correo electrónico, sitios, permisos y licencias. Mantener registros de configuración y guías de soporte.

• Monitorizar el estado del servicio, resolver incidencias de los usuarios y coordinar escalaciones técnicas con Microsoft y los equipos de soporte. Comunicar el impacto en el negocio y utilizar scripts de PowerShell e interfaces de programación de aplicaciones aprobadas para automatizar tareas rutinarias con pruebas y control de cambios.

• Gestionar cuentas, configuración de inicio de sesión, roles y acceso en Microsoft Entra ID, el servicio de identidad y acceso, durante todo el proceso de incorporación (onboarding), cambios de rol y baja (offboarding).

• Limitar el acceso a las necesidades del negocio. Aplicar la autenticación multifactor (verificación de inicio de sesión adicional), el Acceso Condicional (reglas de acceso), la protección de cuentas de administrador y el uso compartido seguro externo. Escalar riesgos y excepciones.

• Mantener las etiquetas de clasificación aprobadas, las reglas de retención, los registros de actividad y los controles de prevención de pérdida de datos. Dar soporte a las búsquedas de registros electrónicos autorizadas (eDiscovery) y resolver problemas de clasificación y acceso.

• Dar soporte a la administración asignada de Copilot; remitir las decisiones sobre conexión de datos, privacidad y gobernanza de la inteligencia artificial a los equipos responsables.

• Actuar como contacto de Microsoft 365 para auditorías internas y externas. Coordinar el alcance, los calendarios, las evidencias y las respuestas con los responsables de auditoría y control.

• Mantener una lista de verificación de preparación para auditorías y evidencia actualizada para revisiones de acceso, permisos de administrador, cuentas, licencias, configuración de seguridad, registros, retención y cambios. Comprobar los controles y la evidencia antes de las auditorías; compartir registros únicamente a través de canales autorizados.

• Identificar brechas de forma temprana; realizar el seguimiento de hallazgos, acciones, responsables y plazos. Escalar las brechas importantes y las acciones atrasadas, verificar las correcciones y conservar la evidencia de cierre. El cierre formal y la aceptación del riesgo corresponden a los responsables pertinentes.

• Apoyar la configuración, migración, cambio de servicio, pruebas, transferencia de conocimientos y preparación operativa mediante procesos de cambio aprobados.

• Definir los límites del servicio, las dependencias, las responsabilidades, los niveles de servicio, el acceso a los datos y las rutas de escalación con la joint venture, Ford, Geely, Microsoft y los proveedores. Desarrollar la capacidad de soporte local; coordinar con los equipos de negocio, tecnología, seguridad, Legal, Privacidad y Cumplimiento.

• Servicios seguros y fiables; administración precisa de cuentas y accesos; propiedad clara de las incidencias y resolución documentada.

• Controles de seguridad, guías de soporte y evidencia de auditoría actualizados. Soporte oportuno para auditorías internas y externas, con las brechas importantes escaladas y las acciones correctivas monitorizadas hasta su resolución verificada.

• Hitos de transición acordados entregados sin interrupciones comerciales evitables.