Consultor de Servicios Profesionales

El "Professional Services Consultant":

• Desarrolla una comprensión global clara del compromiso con el cliente (objetivos, alcance del proyecto, requisitos comerciales y técnicos).
• Participa en talleres de diseño de arquitectura con clientes y/o socios y aporta información según sea necesario.
• Desarrolla documentos relacionados con el proyecto con todos los diagramas de arquitectura técnica requeridos. Estos documentos pueden incluir: "High-Level Design", "Low-Level Design", "Migration Plan", "Test Plan", "Methods of Procedures", "Network Implementation Plan", guía "As-Built", etc.
• Participa en reuniones de definición de alcance y aporta información relacionada con el desarrollo de declaraciones de trabajo ("statements of work") basadas en un análisis preciso de los requisitos de los clientes.
• Garantiza que los documentos del proyecto sean precisos, completos, actuales y se almacenen adecuadamente.
• Realiza el despliegue, la configuración, las pruebas y la resolución de problemas de las soluciones de seguridad de Fortinet en el entorno del cliente.
• Asiste a los clientes durante la fase de despliegue, migración o puesta en marcha ("go-live") de la solución de seguridad implementada.
• Realiza sesiones de transferencia de conocimientos para el personal del cliente sobre las soluciones de seguridad de Fortinet pertinentes.
• Resuelve y/o escala los problemas de manera oportuna.
• Minimiza la exposición y el riesgo de Fortinet en los proyectos.
• Completa y envía las tareas administrativas internas requeridas (hojas de horas, informes de actividades, informes de proyectos, etc.).
• Trabaja continuamente en el desarrollo de conocimientos y habilidades para mantener la competencia en las tecnologías, productos y servicios pertinentes de Fortinet, utilizando materiales de autoestudio o asistiendo a formación (según sea necesario).

El "Professional Services Consultant" trabaja con clientes y socios de forma remota y/o presencial en proyectos de complejidad media-alta.

Se centra en los aspectos de implementación de la entrega de proyectos, como la implementación de firewalls y otros productos de seguridad avanzados, así como en la optimización y operación de estos servicios, junto con toda la documentación relacionada.

El puesto requiere una persona con capacidad de trabajo en equipo, excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y que siga un enfoque estructurado para la implementación de soluciones de seguridad de TI.

• Más de 10 años de experiencia en consultoría, soporte y/o administración de LAN/WAN/Internet.
• Más de 6 años de experiencia con productos de seguridad de red.
• La experiencia trabajando como consultor senior o ingeniero de "Professional Services" es un plus.
• Experiencia en NGFW y al menos 2 de las siguientes tecnologías: seguridad de correo electrónico, protección avanzada contra amenazas ("Advanced Thread Protection"), seguridad de endpoints, seguridad de aplicaciones, "Web Application Firewall", gestión de seguridad de red, SIEM, virtualización de red, redes definidas por software (SDN) y/u otras tecnologías de seguridad basadas en la nube.
• Muy buenas habilidades de presentación y de documentación técnica.
• Buenas habilidades de resolución de problemas con un enfoque estructurado para la resolución de incidencias.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y en un entorno colaborativo orientado al equipo.
• Capacidad para obtener la cooperación de una amplia variedad de fuentes, incluyendo la alta dirección, clientes y otros departamentos.
• Capacidad para adaptarse sin problemas a cambios de prioridades, demandas y plazos.
• Horario de trabajo flexible.
• Actitud positiva de servicio al cliente con muy buenas habilidades interpersonales ("soft skills").
• Capacidad para llevar los proyectos a una conclusión exitosa mediante la sensibilidad política.
• Persona con gran compromiso y proactiva.

Educación

• Licenciatura en una disciplina técnica o de gestión y/o experiencia laboral extensa equivalente.