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Gestor de Cuentas Técnicas

Presencial en Madrid·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)

Fortinet

24 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 6+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Buen conocimiento de los protocolos de redes de datos, específicamente TCP/IP, enrutamiento y conmutación (routing and switching)
Experiencia práctica en productos y tecnologías de seguridad (p. ej., Firewalls, IDS/IPS, DDos, VPN, Web application Firewall)
Sólidas capacidades de resolución de problemas y troubleshooting
Experiencia en la gestión de clientes de forma presencial y remota
Experiencia previa en un puesto de soporte técnico en el sector de telecomunicaciones o grandes empresas.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
La experiencia previa con productos Fortinet es una ventaja

Formación y certificaciones

Mínimo de 6 años de experiencia en un rol de soporte técnico/posventa
Licenciatura o grado en Informática, Ingeniería de Software o un campo relacionado, o experiencia equivalente
Las certificaciones Fortinet FCP, FCSS, FCX o similares son una ventaja distintiva

El puesto

Qué harás

Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades técnicas y de negocio del cliente para proporcionar información técnica, orientación y soporte
Convertirse en un asesor de confianza guiando proactivamente a sus clientes con recomendaciones técnicas y mejores prácticas
Realizar resolución de problemas (troubleshooting) avanzada en toda la gama de productos Fortinet, reproducir entornos de clientes en equipos de laboratorio y recomendar posibles soluciones nuevas
Tomar la iniciativa y la responsabilidad de los incidentes de los clientes para impulsar resoluciones oportunas
Gestionar las comunicaciones y las expectativas de los clientes hasta el cierre de cada caso
Participar en conferencias telefónicas con clientes o en reuniones presenciales con clientes
Elaborar informes de servicio para resumir la actividad y el rendimiento del servicio para las partes interesadas clave
Informar de los problemas relacionados con el software/hardware al departamento de I+D y asegurar el seguimiento

Sobre Fortinet

Fortinet es una empresa global de ciberseguridad que diseña y ofrece una amplia cartera de productos y servicios de seguridad de red, incluidos firewalls, acceso seguro de borde de servicio (SASE) y soluciones de operaciones de seguridad (SecOps). Fundada en 2002 y con sede en Sunnyvale, California, la empresa se ha convertido en uno de los mayores proveedores de ciberseguridad del mundo, atendiendo a empresas, proveedores de servicios y organizaciones gubernamentales en más de 100 países. Su firewall insignia FortiGate y su sistema operativo FortiOS son ampliamente reconocidos en la industria.

En España, Fortinet mantiene una fuerte presencia comercial con oficinas en Madrid y Barcelona, y sus puestos vacantes abarcan ventas, ingeniería de sistemas y gestión técnica de cuentas en todo el país. La empresa es conocida por una cultura acelerada y orientada a las ventas, y ofrece a los profesionales internacionales la oportunidad de trabajar con grandes operadores de telecomunicaciones como Vodafone y Orange, así como con clientes del sector público. Para los profesionales que se reubiquen, Fortinet ofrece una marca global, una compensación competitiva y la oportunidad de crecer dentro de una empresa líder en ciberseguridad, aunque el dominio del español suele ser esencial para los puestos que implican contacto con clientes.

Sector: Ciberseguridad
Fundación: 2007
Plantilla: 10,000–15,000
Sede: Sunnyvale, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona
Web: fortinet.com

Datos prácticos

Fortinet es un líder global en ciberseguridad, que ofrece un fuerte reconocimiento de marca y oportunidades de crecimiento profesional para profesionales internacionales.
La empresa tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid y Barcelona, y los puestos suelen implicar trabajar con grandes operadores de telecomunicaciones como Vodafone y Orange.
Muchos puestos de ventas e ingeniería requieren fluidez en español e inglés, por lo que las habilidades lingüísticas son críticas para la mayoría de los roles.
Fortinet ofrece paquetes de compensación competitivos, incluidos incentivos basados en el rendimiento para los puestos de ventas.
La empresa apoya acuerdos de trabajo flexibles, pero los puestos que implican contacto con clientes pueden requerir viajes dentro de España y ocasionalmente por Europa.

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