Becario de Análisis de Servicio

• Estar matriculado actualmente en un programa de Grado o Máster en un campo relevante como Ingeniería, Business Analytics o una disciplina relacionada. Consideramos a estudiantes que se encuentren actualmente en su último año de estudios y que sean aptos para aportar un convenio de prácticas universitario.
• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas con una gran atención al detalle.
• Competencia en herramientas y lenguajes de análisis de datos (por ejemplo, Excel, SQL, Python, R).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de explicar conocimientos de datos complejos a audiencias no técnicas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno de ritmo rápido.
• Se requiere fluidez en inglés y español (tanto escrito como hablado).

• La experiencia con herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Tableau, Power BI) es un plus.
• La familiaridad con la industria sanitaria o las operaciones de servicio es un plus, pero no es obligatoria.

Resumen de la descripción del puestoLos equipos sanitarios son cada vez más capaces de proporcionar datos sobre su rendimiento y actividad. Estos datos, tratados correctamente, pueden aportar información extremadamente útil sobre la disponibilidad, la productividad y la seguridad de la actividad de los equipos.

Para ello, deben diseñarse los KPI adecuados, alineados con la estrategia y los requisitos del cliente, y desarrollarse las herramientas apropiadas.

GE HealthCare está desarrollando una biblioteca de KPI centrada en aumentar la disponibilidad, la productividad y la seguridad de sus equipos médicos, mediante el uso de los sistemas de información y las herramientas de IA de GE HealthCare.

Como Intern - Service Analytics en General Electric Healthcare España, SA, apoyarás al equipo de operaciones de servicio analizando datos para identificar tendencias, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente para los equipos sanitarios en España. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en una empresa tecnológica sanitaria global.

• Recopilar, limpiar y analizar datos de servicio de diversas fuentes, incluidos informes de servicio de campo, comentarios de los clientes y métricas de rendimiento de los equipos.
• Desarrollar y mantener cuadros de mando e informes para visualizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con las operaciones de servicio.
• Identificar patrones, anomalías y oportunidades de mejora en los procesos de prestación de servicios.
• Ayudar en la creación de modelos predictivos para pronosticar fallos de equipos o necesidades de servicio.
• Colaborar con los responsables y los ingenieros de servicio para comprender los requisitos del negocio y traducirlos en soluciones analíticas.
• Presentar los hallazgos y las recomendaciones a las partes interesadas de manera clara y concisa.
• Apoyar las solicitudes de datos ad-hoc y los proyectos analíticos según sea necesario.
• Contribuir a la mejora continua de las metodologías de recopilación y análisis de datos.