Coordinador de Atención al Cliente

• Conocimientos de imagen diagnóstica, medios de contraste, radiofármacos, productos PET o sistemas de inyección.
• Experiencia con plataformas ERP y CRM como SAP y Salesforce.
• Familiaridad con EDICOM y los procesos de la industria sanitaria.

• Experiencia previa en Atención al Cliente, Gestión de Pedidos o un rol operativo similar de atención al cliente.
• Se valorará muy positivamente la experiencia en la industria del sector sanitario, farmacéutico, de dispositivos médicos o de ciencias de la vida.
• Fuerte orientación al cliente y pasión por la excelencia en el servicio.
• Excelentes habilidades organizativas con una atención excepcional al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma eficaz en un entorno cambiante y de ritmo rápido.
• Sólido pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con herramientas de Microsoft Office y sistemas de gestión empresarial.

• Tanto las habilidades de comunicación escrita como las habladas en inglés y español son esenciales para el éxito en este puesto.
• Portugués

Como "Customer Service Coordinator", estarás en el centro de nuestras operaciones, garantizando una experiencia excepcional para los clientes en España y Portugal.

Tus responsabilidades incluirán:

• Actuar como el principal punto de contacto para clientes, distribuidores, proveedores y partes interesadas internas.
• Apoyar todo el ciclo de vida de los pedidos de los clientes, desde la entrada del pedido hasta la entrega, la facturación y la recaudación de ingresos.
• Coordinar estrechamente con los centros de fabricación, proveedores logísticos, equipos comerciales y organizaciones de servicio para garantizar la excelencia operativa.
• Gestionar órdenes de compra, contratos, registros de servicio y datos de clientes con un alto nivel de precisión.
• Dar soporte a la base instalada de inyectores de medios de contraste y productos asociados.
• Gestionar devoluciones, reclamaciones, consultas de facturación, notas de crédito y otras actividades de atención al cliente con profesionalidad y eficiencia.
• Crear informes, cuadros de mando e información operativa que apoyen la toma de decisiones y el rendimiento del negocio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Construir relaciones sólidas entre múltiples funciones y países para ofrecer un soporte al cliente de primer nivel.

Resumen de la descripción del puesto¿Te apasiona ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y trabajar en un entorno internacional dinámico? ¿Disfrutas resolviendo retos complejos, colaborando con diferentes equipos y generando un impacto real en la atención al paciente?

Buscamos un "Customer Service Coordinator" para unirse a nuestro equipo de Iberia y dar soporte a nuestro negocio de "Pharmaceutical Diagnostics" (PDx), que incluye medios de contraste, radiofármacos, productos PET e inyectores de medios de contraste.

En este puesto, te convertirás en un socio clave para clientes, distribuidores, proveedores y partes interesadas internas, garantizando operaciones fluidas desde la gestión de pedidos hasta la recaudación de ingresos, al tiempo que contribuyes directamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio.

GE Healthcare es un innovador líder mundial en tecnología médica y soluciones digitales. Nuestra misión es mejorar vidas en los momentos que importan. Desbloquea tu ambición, convierte las ideas en realidades que cambien el mundo y únete a una organización donde cada voz cuenta y cada diferencia construye un mundo más saludable.Descripción del puesto

Cada pedido, cada envío y cada interacción con el cliente contribuye a ayudar a los profesionales sanitarios a acceder a soluciones de diagnóstico críticas.

Al unirte a nuestro equipo, desempeñarás un papel esencial para garantizar que los hospitales, clínicas y proveedores de atención sanitaria reciban los productos y el soporte que necesitan para ofrecer mejores resultados a los pacientes.

Buscamos a alguien que sea:

• Centrado en el cliente y orientado a soluciones
• Proactivo y motivado
• Colaborativo y orientado a las relaciones
• Adaptable y resiliente bajo presión
• Curioso, con ganas de aprender y de mejorar continuamente
• Cómodo trabajando con datos y métricas operativas
• Capaz de liderar iniciativas e impulsar cambios positivos.

Esperamos que todos los empleados vivan y respiren nuestros comportamientos: actuar con humildad y generar confianza; liderar con transparencia; cumplir con enfoque e impulsar la responsabilidad, siempre con una integridad inquebrantable.

Nuestra compensación total está diseñada para desbloquear tu ambición, dándote el impulso y la flexibilidad que necesitas para convertir tus ideas en realidades que cambien el mundo. Nuestro salario y beneficios son todo lo que esperarías de una organización con fuerza y escala global, y estarás rodeado de oportunidades de carrera en una cultura que fomenta el cuidado, la colaboración y el apoyo.

Asistencia para la reubicación proporcionada: No