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Agente Telefónico de Atención al Cliente (Inglés y Catalán) - Sector Inmobiliario

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 10 nov)

Agencia

Gi Group España

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Nuestro resumen

Salario: 22.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Catalán
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Contact center

Requisitos

Qué buscan

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o gestión de incidencias. Capacidad de comunicación y orientación al usuario, empatía y resolución de incidencias.
Manejo habitual de herramientas informáticas.
Catalán nivel C1 acreditable o equivalente, ingles B2 y castellano bilingüe.
Título universitario.
Experiencia en servicios públicos, vivienda, servicios sociales o administración.
Conocimientos de gestión multicanal (teléfono, email, formularios web).
Capacidad para trabajar con procedimientos y estándares de calidad.
Sensibilidad hacia colectivos vulnerables y atención ciudadana.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Tipo de contrato: indefinido con la empresa.
Horario: L-V de 13:00 a 21:00
Salario: 22k brutos anuales Convenio de Oficinas y Despachos, categoría auxiliar administrativo.
Vacaciones: 22 días laborales.
Modalidad híbrida: tras superar la curva de aprendizaje, tras pasar ua formación

El puesto

Qué harás

Atención telefónica de consultas e incidencias.
Gestión de correos electrónicos y solicitudes digitales.
Registro, clasificación y seguimiento de incidencias mediante aplicaciones corporativas.
Resolución de consultas en primer nivel de atención. Información sobre contratos, trámites, mantenimiento de viviendas y servicios ciudadanos.
Gestión de incidencias de convivencia y derivación a los servicios competentes cuando corresponda. Soporte y acompañamiento digital a usuarios en el uso de portales y trámites online.

Cómo trabajarás

Ubicación: Barcelona

Sobre Gi Group España

Gi Group es una empresa global de staffing y servicios de RRHH con sede en Milán, Italia. Opera en más de 30 países y ofrece contratación temporal y permanente, externalización del proceso de reclutamiento y consultoría de RRHH. En España, Gi Group España ofrece una amplia gama de colocaciones laborales en sectores como hostelería, logística, automoción, banca y atención al cliente, con puestos que abarcan posiciones administrativas, operativas y técnicas.

Gi Group España tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas en varias ciudades y un enfoque en conectar a los candidatos con empleadores locales. Para los profesionales internacionales, la empresa contrata con frecuencia talento multilingüe para puestos de atención al cliente y back-office, especialmente en idiomas como alemán, italiano e inglés. Su cultura laboral enfatiza la flexibilidad y el apoyo a los buscadores de empleo, lo que los convierte en un punto de entrada práctico para aquellos que buscan establecerse en el mercado laboral español.