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Coordinadores/as de Call Center con Catalán en Supermercado

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 7 nov)

Agencia
Gi Group España

473 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario
18.707 € al año
Horario
Jornada partida · Incluye fines de semana
Modalidad
Presencial, Barcelona
Contrato
Indefinido, jornada completa
Idiomas
Catalán

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • CATALÁN mínimo B2.
  • Experiencia como coordinador/a en call center.
  • Conocimiento medio/alto de Google Sheets (hoja de cálculo de Google) y Excel.
  • Manejo de CRM y herramientas propias de coordinación.
  • Liderazgo orientado a resultados y a la mejora continua.
  • Comunicación asertiva, clara y adaptada a distintos perfiles.
  • Capacidad para gestionar conflictos, mediar y resolver incidencias del equipo.
  • Organización, priorización y gestión del tiempo.
  • Orientación al detalle y rigor en el seguimiento de procesos.
  • Capacidad de toma de decisiones, con decisión y resolución.
  • Habilidad para dar feedback constructivo y realizar sesiones de coaching.
  • Capacidad para motivar al equipo y fomentar el trabajo colaborativo.
  • Capacidad de análisis y síntesis.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Salario: según convenio Contact Center para este puesto: 18.707,27 €brutos/año.

El puesto

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de COORDINADORES SUPERMERCADO, para BARCELONA.

Qué harás

  • Funciones:
  • Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto
  • Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.
  • Gestión de presencia, permisos y vacaciones
  • Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.
  • Motivación y soporte del equipo. ▪ Gestión y resolución de incidencias. ▪ Detección de necesidades formativas en el equipo.
  • Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
  • Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).
  • Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña.
  • Gestión administrativa y elaboración de informes

Cómo trabajarás

  • Contrato creciente: 39 horas semanales de lunes a domingo librando 2 fines de semanas al mes.
  • Horarios y turnos: Horario partido con 1h de 10 a 19h.

Tipo de Contrato

  • Tipo de Contrato: Contrato POR EMPRESA de 6 meses con 2 meses de periodo de prueba +indefinido.

Zona de trabajo

  • Zona de trabajo: en nuestro centro de Barcelona (Centro AV. Diagonal 67)

Formación

  • Formación: 1 semana formación con el cliente en Madrid (gastos pagos)

Sobre Gi Group España

Gi Group es una empresa global de staffing y servicios de RRHH con sede en Milán, Italia. Opera en más de 30 países y ofrece contratación temporal y permanente, externalización del proceso de reclutamiento y consultoría de RRHH. En España, Gi Group España ofrece una amplia gama de colocaciones laborales en sectores como hostelería, logística, automoción, banca y atención al cliente, con puestos que abarcan posiciones administrativas, operativas y técnicas.

Gi Group España tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas en varias ciudades y un enfoque en conectar a los candidatos con empleadores locales. Para los profesionales internacionales, la empresa contrata con frecuencia talento multilingüe para puestos de atención al cliente y back-office, especialmente en idiomas como alemán, italiano e inglés. Su cultura laboral enfatiza la flexibilidad y el apoyo a los buscadores de empleo, lo que los convierte en un punto de entrada práctico para aquellos que buscan establecerse en el mercado laboral español.

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