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Especialista en Soporte a Partners

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 5 días (comprobada el 1 nov)

Agencia

Gi Group España

493 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: De lunes a viernes
Pagas: Salario en 12 pagas
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán, francés
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

2-3 años de experiencia en puestos similares.
Nivel bilingüe en alemán/francés y nivel alto de inglés.
Perfil resolutivo y autónomo, con iniciativa, organización y atención al detalle. Orientación a la calidad y a los resultados, con capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos bajo presión.
Resolución de problemas y capacidad analítica, ofreciendo soluciones prácticas ante situaciones complejas.
Paciencia y profesionalidad en la gestión de casos difíciles y clientes.
Competencias digitales y facilidad tecnológica, con capacidad para aprender rápidamente herramientas como Zendesk, Pipedrive y USC Backend.
Trabajo en equipo, colaborando eficazmente con distintos departamentos y profesionales.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Tipo de contrato: eventual de 6 meses con pagas prorrateadas.
Jornada completa: 40 horas semanales de lunes a viernes
Modalidad: Híbrida
Dirección: Madrid Capital
Salario: Según convenio

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

El puesto

Desde Gi Group buscamos un/a ESPECIALISTA EN SOPORTE A PARTNERS para una importante empresa dedicada a la comercialización, asesoramiento e intermediación en la contratación de servicios y productos para el ocio.

Qué harás

Gestión de altas y bajas (Onboarding y Offboarding): responsabilizarte de los procesos de incorporación y salida de los partners, así como de la configuración de nuevas ubicaciones o centros.
Atención a partners: ser el primer punto de contacto para consultas e incidencias complejas o de alto nivel.
Gestión de perfiles: garantizar que la información de los perfiles de los partners sea correcta, clara y esté actualizada.
Soporte financiero y contable: gestionar todas las consultas relacionadas con cuestiones financieras y contables que presenten los partners.
Cumplimiento de objetivos: cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Mejora de procesos: colaborar estrechamente con el especialista en formación y gestión del conocimiento para mejorar los procesos y reducir el número de contactos que los partners necesitan realizar para resolver sus consultas.
Gestión de contratos y pagos: ser la persona responsable de los cambios contractuales, los cambios de titular o comerciante (merchant change) y las incidencias relacionadas con pagos pendientes o no recibidos.
Gestión de contratos complejos: responsabilizarte de tareas relacionadas con contratos, como su redacción, actualización y negociación.
Gestión de escalaciones: actuar como persona de referencia interna para resolver cuestiones contractuales que requieran una atención especial.
Documentación: mantener y actualizar de forma proactiva los textos estándar y los materiales de conocimiento utilizados por el equipo.

Sobre Gi Group España

Gi Group es una empresa global de staffing y servicios de RRHH con sede en Milán, Italia. Opera en más de 30 países y ofrece contratación temporal y permanente, externalización del proceso de reclutamiento y consultoría de RRHH. En España, Gi Group España ofrece una amplia gama de colocaciones laborales en sectores como hostelería, logística, automoción, banca y atención al cliente, con puestos que abarcan posiciones administrativas, operativas y técnicas.

Gi Group España tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas en varias ciudades y un enfoque en conectar a los candidatos con empleadores locales. Para los profesionales internacionales, la empresa contrata con frecuencia talento multilingüe para puestos de atención al cliente y back-office, especialmente en idiomas como alemán, italiano e inglés. Su cultura laboral enfatiza la flexibilidad y el apoyo a los buscadores de empleo, lo que los convierte en un punto de entrada práctico para aquellos que buscan establecerse en el mercado laboral español.