Director/a de Servicios IT

Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Director/a de Servicios IT para gestionar servicios tecnológicos en un entorno internacional.

Dirección de proyectos IT en un entorno internacional.

Gestión y seguimiento del presupuesto, la rentabilidad y la facturación del servicio.

Preparación y gestión de propuestas comerciales RFI y RFP.

Negociación de presupuestos y aprovisionamientos anuales.

Supervisión del cumplimiento de los compromisos contractuales, SLA y KPI acordados con el cliente.

Seguimiento del cumplimiento de plazos, objetivos y niveles de calidad establecidos.

Gestión de riesgos, identificación de desviaciones y definición de planes de acción.

Gestión de la relación con el cliente, seguimiento de sus necesidades y expectativas y orientación a su satisfacción.

Planificación de recursos, optimización de la producción y gestión de la capacidad y carga de trabajo de los equipos.

Definición de la estructura de los equipos, así como de los roles y responsabilidades.

Experiencia en dirección o gestión de servicios IT, con responsabilidad sobre la prestación del servicio, la relación con el cliente y los resultados económicos.

Experiencia en gestión y seguimiento de presupuestos, rentabilidad y facturación.

Experiencia en gestión contractual y seguimiento de SLA y KPI.

Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.

Experiencia en interlocución directa con clientes y gestión de su satisfacción.

Experiencia en elaboración y gestión de propuestas RFI/RFP, así como en negociación de presupuestos.

ALTO NIVEL DE FRANCÉS.