Service Manager IT (Híbrido)

• Experiencia previa como Service Manager, IT Service Delivery Manager o posiciones similares.
• Experiencia en gestión de servicios IT bajo modelos basados en SLA/KPI.
• Conocimiento de metodologías ITIL y gestión de servicios tecnológicos.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares de operación y soporte.
• Experiencia en gestión de incidencias críticas, problemas y mejora continua.
• Experiencia en interlocución con cliente y presentación de informes ejecutivos.
• Conocimiento de herramientas ITSM.
• Experiencia trabajando con herramientas de monitorización y operación IT.
• Valorable experiencia en entornos de CPD, explotación, soporte de infraestructuras y servicios críticos.
• Conocimiento de tecnologías como: EasyVista, Control-M, Pandora FMS, ELK, SCOM, VMware, IBM Cloud.
• Nivel alto de comunicación, orientación a cliente y capacidad de liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y coordinar diferentes áreas técnicas.

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
• Vacaciones: 24 días laborables.
• Retribución flexible hasta 500€/mes.
• Bolsa anual de beneficios sociales de hasta 1.200€ a través de Cobee.
• Acceso a MyLearningHub, Wellhub, Lyra, The Genuine Travel y portal de descuentos corporativos.

Resumen

• Proyecto estable
• Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

¿Dónde vas a trabajar?

Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.
https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/consulting-tech-solutions#webform-submission-pardot-es-mp-pc-non-ch10-ct22-pa-paragraph-14246-add-form

Descripción

• Liderar la gestión integral de servicios tecnológicos y de operación IT.
• Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA/KPI).
• Coordinar equipos de operación, soporte y mejora continua.
• Gestionar incidencias críticas, escalados y riesgos asociados al servicio.
• Organizar y liderar comités de seguimiento, revisiones de servicio y reporting ejecutivo.
• Definir, implantar y supervisar planes de mejora continua.
• Monitorizar indicadores de rendimiento, calidad y productividad del servicio.
• Coordinar la relación diaria con stakeholders de negocio y tecnología.
• Supervisar la correcta utilización de herramientas ITSM y monitorización.
• Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos operativos.
• Gestionar la evolución del servicio y proponer mejoras tecnológicas.
• Asegurar la calidad operativa en entornos de infraestructura híbrida y servicios críticos 24x7.
• Participar en la transición de nuevos servicios y en proyectos de transformación tecnológica.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Experiencia previa como Service Manager, IT Service Delivery Manager o posiciones similares.
• Experiencia en gestión de servicios IT bajo modelos basados en SLA/KPI.
• Conocimiento de metodologías ITIL y gestión de servicios tecnológicos.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares de operación y soporte.
• Experiencia en gestión de incidencias críticas, problemas y mejora continua.
• Experiencia en interlocución con cliente y presentación de informes ejecutivos.
• Conocimiento de herramientas ITSM.
• Experiencia trabajando con herramientas de monitorización y operación IT.
• Valorable experiencia en entornos de CPD, explotación, soporte de infraestructuras y servicios críticos.
• Conocimiento de tecnologías como: EasyVista, Control-M, Pandora FMS, ELK, SCOM, VMware, IBM Cloud.
• Nivel alto de comunicación, orientación a cliente y capacidad de liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y coordinar diferentes áreas técnicas.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
• Vacaciones: 24 días laborables.
• Retribución flexible hasta 500€/mes.
• Bolsa anual de beneficios sociales de hasta 1.200€ a través de Cobee.
• Acceso a MyLearningHub, Wellhub, Lyra, The Genuine Travel y portal de descuentos corporativos.