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Pasante de Experiencia del Cliente

Presencial en Playa Blanca·Añadida hace 4 meses (comprobada el 7 oct)

Hesperia World

84 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Playa Blanca
Contrato: Contrato de prácticas
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Pasantía en un resort internacional consolidado
Experiencia práctica en Guest Experience y operaciones de hostelería
Exposición a la interacción real con el huésped y a la gestión de servicios
Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural

El puesto

Qué harás

Apoyar al equipo de Guest Experience en la prestación de un servicio personalizado a los huéspedes
Asistir en la gestión de las solicitudes, incidentes y quejas de los huéspedes, garantizando un seguimiento oportuno
Monitorizar la satisfacción de los huéspedes y recoger sus comentarios durante la estancia
Colaborar con diferentes departamentos para garantizar una experiencia del huésped sin interrupciones
Apoyar la implementación de los estándares de calidad y servicio
Asistir en las iniciativas de fidelización y compromiso con el huésped
Brindar apoyo en la gestión de las plataformas de reputación online y las reseñas de los huéspedes

Descripción del puesto

Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa busca dos Guest Experience Intern para unirse al equipo y apoyar la prestación de experiencias excepcionales para los huéspedes durante su estancia.

Esta pasantía es una excelente oportunidad para candidatos interesados en desarrollar una carrera en hostelería, experiencia del cliente y excelencia en el servicio dentro de un entorno de resort internacional.

Perfil

Estudiante actual de Turismo, Gestión Hotelera o un campo relacionado
Fuerte orientación al servicio al cliente y atención al detalle
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Actitud proactiva y disposición para aprender
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo
Se requiere un alto nivel de inglés; los idiomas adicionales son un plus

Sobre Hesperia World

Hesperia World es un grupo hotelero español con sede en Barcelona, que gestiona una cartera de hoteles y complejos turísticos en toda España bajo su propia marca y mediante alianzas con marcas de lujo globales como Hyatt y Secrets Resorts & Spas. La empresa gestiona propiedades que van desde hoteles urbanos como el Hyatt Regency Barcelona Tower hasta destinos vacacionales en Lanzarote, Mallorca y Murcia, ofreciendo servicios de alojamiento, restauración, eventos y spa. Con una plantilla de varios miles de empleados, Hesperia World es un actor importante en la industria hotelera española, atendiendo tanto a viajeros de ocio como de negocios.

Hesperia World tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y propiedades en destinos turísticos y de negocios clave como Barcelona, Madrid, Lanzarote, Mallorca, Murcia y Vigo. La empresa ofrece numerosas oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en ubicaciones de complejos turísticos donde a menudo se incluye alojamiento, y ofrece prácticas en departamentos como recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos. La cultura laboral enfatiza la experiencia del huésped y el desarrollo profesional, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan construir una carrera en la hostelería en España.

Sector: Hostelería
Fundación: 1977
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid, Lanzarote y 3 más
Web: hesperia.com

Datos prácticos

Muchos puestos en complejos turísticos, como los de Lanzarote y Mallorca, incluyen alojamiento, lo que facilita el proceso de reubicación para contrataciones internacionales.
La empresa ofrece prácticas en múltiples departamentos, incluidos recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos, proporcionando puntos de entrada para quienes se incorporan al sector hotelero español.
Hesperia World opera propiedades bajo la marca Hyatt, lo que brinda a los empleados exposición a estándares internacionales y oportunidades de desarrollo profesional.
Hay puestos disponibles en varias ubicaciones españolas, desde centros urbanos como Barcelona y Madrid hasta complejos turísticos en islas, ofreciendo entornos de vida diversos.
La empresa valora la experiencia del huésped y el crecimiento profesional, con roles que van desde nivel inicial hasta gestión, adecuados para diferentes niveles de experiencia.

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