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RECEPCIONISTA SPA - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort

Presencial en Playa Blanca·Añadida hoy (comprobada el 13 oct)

Hesperia World

84 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Playa Blanca

Habilidades

Requisitos

Formación y certificaciones

o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.

Idiomas

o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas

El puesto

Qué harás

 Atención al cliente.

 Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.

 Promoción de spa y servicios.

 Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.

 Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.

 Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas.

 Realizar las llamadas de confirmación.

 Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.

 Realizar venta de productos.

 Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción.

 Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.

 Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.

 Presentar las cartas de tratamientos y productos.

 Gestionar los stocks de productos, inventario.

 Asignar llaves de taquillas y revisión de estas.

 Gestionar el perfil de cliente, base de datos.

 Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.

 En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.

 Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.

 Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción.

 Experiencia Profesional:

o Experiencia mínima de un año en una posición similar.

 Habilidades:

o Vocación de Servicio (Care).

o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).

o Proactividad.

o Atención al detalle.

o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).

o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).

o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y

Profesional

Sobre Hesperia World

Hesperia World es un grupo hotelero español con sede en Barcelona, que gestiona una cartera de hoteles y complejos turísticos en toda España bajo su propia marca y mediante alianzas con marcas de lujo globales como Hyatt y Secrets Resorts & Spas. La empresa gestiona propiedades que van desde hoteles urbanos como el Hyatt Regency Barcelona Tower hasta destinos vacacionales en Lanzarote, Mallorca y Murcia, ofreciendo servicios de alojamiento, restauración, eventos y spa. Con una plantilla de varios miles de empleados, Hesperia World es un actor importante en la industria hotelera española, atendiendo tanto a viajeros de ocio como de negocios.

Hesperia World tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y propiedades en destinos turísticos y de negocios clave como Barcelona, Madrid, Lanzarote, Mallorca, Murcia y Vigo. La empresa ofrece numerosas oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en ubicaciones de complejos turísticos donde a menudo se incluye alojamiento, y ofrece prácticas en departamentos como recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos. La cultura laboral enfatiza la experiencia del huésped y el desarrollo profesional, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan construir una carrera en la hostelería en España.

Sector: Hostelería
Fundación: 1977
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid, Lanzarote y 3 más
Web: hesperia.com

Datos prácticos

Muchos puestos en complejos turísticos, como los de Lanzarote y Mallorca, incluyen alojamiento, lo que facilita el proceso de reubicación para contrataciones internacionales.
La empresa ofrece prácticas en múltiples departamentos, incluidos recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos, proporcionando puntos de entrada para quienes se incorporan al sector hotelero español.
Hesperia World opera propiedades bajo la marca Hyatt, lo que brinda a los empleados exposición a estándares internacionales y oportunidades de desarrollo profesional.
Hay puestos disponibles en varias ubicaciones españolas, desde centros urbanos como Barcelona y Madrid hasta complejos turísticos en islas, ofreciendo entornos de vida diversos.
La empresa valora la experiencia del huésped y el crecimiento profesional, con roles que van desde nivel inicial hasta gestión, adecuados para diferentes niveles de experiencia.

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