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Más de 91.000 ofertas activasEn remoto, Madrid - Remote +3·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 12 oct)
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Más de 6 años de experiencia en ingeniería de software, con responsabilidad de nivel senior en sistemas de producción y un alcance full-stack real
Experiencia práctica en sistemas en tiempo real, como aplicaciones de voz, WebRTC/SIP, streaming de medios o productos comparables de baja latencia
Solidez en un front-end moderno (React, TypeScript) y profundidad en el backend (Scala u otro lenguaje JVM, y/o Python), junto con experiencia en infraestructura en la nube en GCP o AWS
Trayectoria diseñando, construyendo y manteniendo APIs RESTful, microservicios o sistemas basados en eventos
Familiaridad con el uso de herramientas de codificación por IA como parte estándar de su flujo de trabajo, con el criterio para revisar, corregir y hacerse responsable de todo lo que se lanza
Una mentalidad de sistemas operativos, que cubra SLAs, observabilidad, rotaciones de guardia y planes de rollback
Capacidad para desglosar problemas complejos, realizar concesiones pragmáticas y realizar entregas iterativas, respaldada por una comunicación sólida con los equipos de producto, diseño y operaciones
Puntos extra por experiencia en IA conversacional u orquestación de LLM, incluyendo tecnologías de voz como Deepgram, ElevenLabs, Whisper o OpenAI Realtime
Puntos extra por conocimientos prácticos de plataformas de telefonía en la nube o CPaaS como Twilio, Amazon Connect, Genesys o LiveKit
Puntos extra por experiencia en la construcción de herramientas de atención al cliente, CRM, contact center o automatización de flujos de trabajo
La familiaridad con las tecnologías de la industria de viajes (PSS/GDS, hotel PMS/CRS) es un plus, aunque no es obligatoria
Startup bien financiada y contrastada con grandes ambiciones, salario competitivo y las ventajas de paquetes de acciones pre-IPO
Hopper cubre el coste de las primas de los empleados para la cobertura médica y dental privada
Hopper también ofrece cobertura privada de vida y accidentes
Pregúntanos por nuestra muy generosa baja parental, muy por encima de los estándares de la industria
Acceso a espacios de co-working bajo demanda a través de FlexDesk y una ayuda para el teletrabajo
PTO ilimitado
Hopper ofrece una asignación mensual en efectivo para membresías de gimnasio y para cubrir gastos de oficina en casa para una experiencia de trabajo remoto cómoda
Asignación para viajes Carrot Cash
Cultura emprendedora donde desafiar los límites y asumir riesgos es el negocio diario
Comunicación abierta con la dirección y el liderazgo de la empresa
Equipos pequeños y dinámicos, impacto masivo
Sobre el puesto
HTS Assist es el asistente de IA agéntica de Hopper para viajes, que resuelve cambios de vuelos, cancelaciones, reembolsos y reservas a través de chat y voz para algunas de las marcas de viajes más grandes del mundo. Buscamos un ingeniero full stack senior para liderar este producto, siendo responsable de la capa de voz y en tiempo real de extremo a extremo, mientras desarrolla front-ends en React/TypeScript, servicios en Scala y Python, e infraestructura en la nube.
Responsabilizarte del canal de voz de extremo a extremo, incluyendo integraciones de telefonía y CPaaS (por ejemplo, Twilio, Amazon Connect), pipelines de streaming de speech-to-text y text-to-speech, orquestación de modelos en tiempo real, y presupuestos de latencia y calidad
Desarrollar funcionalidades de producto en todo el stack, incluyendo front-ends de chat web en React/TypeScript, servicios de backend en Scala y Python, e infraestructura en GCP
Diseñar para una escala multi-tenant, con una única base de código que sirva a muchos socios mediante configuración en lugar de forks
Construir la infraestructura de seguridad y cumplimiento que auditan los socios empresariales, incluyendo guardrails, filtrado de contenido y puntos de integración para la redacción de PII
Mantener la salud de los despliegues críticos para los ingresos mediante observabilidad, alertas, respuesta a incidentes y rendimiento de los SLA
Desarrollar las capacidades de la plataforma que los ingenieros de despliegue avanzado (forward-deployed engineers) configuran para las integraciones de telefonía de los socios y las puestas en marcha
Elevar el nivel de ingeniería mediante la revisión de código, revisiones de arquitectura y mentoría
Hopper es una empresa de tecnología de viajes con sede en Montreal que ha creado una de las plataformas de reserva de viajes móviles de más rápido crecimiento del mundo. La empresa utiliza ciencia de datos y aprendizaje automático para predecir los precios de los vuelos y las tarifas de los hoteles, asesorando a los usuarios sobre el mejor momento para reservar, lo que la ha convertido en un actor importante en la industria de viajes en línea.
Hopper tiene un importante centro de producto e ingeniería en Barcelona, España, que sirve como centro clave para sus equipos de ciencia de datos y desarrollo de producto. La empresa es conocida por su sólida cultura basada en datos y ofrece un entorno de trabajo moderno y flexible que resulta atractivo para el talento tecnológico internacional, con el inglés como idioma de trabajo.
Sobre Hopper
En Hopper, tenemos la misión de convertirnos en la plataforma de viajes líder a nivel mundial, impulsando la aplicación móvil de Hopper, su sitio web y nuestro negocio B2B, HTS (Hopper Technology Solutions). Al aprovechar cantidades masivas de datos y algoritmos avanzados de aprendizaje automático, Hopper combina su oferta de agencia de viajes de clase mundial con productos fintech propios para aportar transparencia, flexibilidad y ahorro a los viajeros de todo el mundo. Hemos desarrollado varias soluciones fintech únicas que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de los viajes, ayudando a las personas a viajar mejor y ahorrar más en sus viajes.
La plataforma Hopper sirve a cientos de millones de viajeros en todo el mundo y sigue captando cuota de mercado globalmente. La aplicación Hopper ha sido descargada más de 120 millones de veces y se ha vuelto muy popular entre los viajeros más jóvenes, siendo el 70% de sus usuarios de la Generación Z y millennials.
Aunque todos nos conocen como la aplicación de viajes para la Generación Z y los Millennials, Hopper ha evolucionado para convertirse en mucho más que eso. En los últimos años, nos hemos convertido en un proveedor de fintech para viajes, una plataforma de comercio y una agencia de viajes global que impulsa algunas de las marcas más grandes del mundo.
A través de HTS, nuestra división B2B, la empresa potencia los canales directos de sus socios integrando nuestros productos fintech en sus sitios o impulsando portales de viajes de extremo a extremo. Hoy en día, nuestros socios incluyen marcas de viajes líderes como Capital One, Nubank, Air Canada y muchas más.
Aquí hay solo algunas estadísticas que demuestran el crecimiento reciente de la empresa:
Cada año se venden miles de millones de dólares en viajes y fintech de viajes a través de los canales de Hopper y HTS.
Nuestros productos fintech, incluidos Cancel for Any Reason y Flight Disruption Assistance, tienen un CSAT excepcionalmente alto porque los términos siempre son claros y los clientes reciben resoluciones instantáneas y sin preguntas.
Casi el 30% de los clientes de nuestra aplicación compran al menos un producto fintech al realizar una reserva, y los consumidores tienen 1,6 veces más probabilidades de volver a comprar si añaden fintech a su reserva en comparación con si solo reservan el viaje.
Dado el éxito de sus productos fintech, Hopper lanzó una iniciativa B2B, HTS (Hopper Technology Solutions), que representa más del 75% del negocio.
A través de HTS, cualquier proveedor de viajes (aerolíneas, hoteles, bancos, agencias de viajes, etc.) puede integrar y distribuir sin problemas el inventario de viajes o fintech de Hopper en sus canales directos. Como su primera asociación con HTS, la empresa se asoció con Capital One para codesarrollar Capital One Travel, un nuevo portal de viajes diseñado específicamente para titulares de tarjetas. Otros socios de HTS incluyen a Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines y muchos más.
Fast Company ha nombrado a Hopper como la empresa más innovadora en viajes. Hopper ha sido descargada más de 120 millones de veces y sigue teniendo millones de nuevas instalaciones cada mes. Hopper es ahora la tercera agencia de viajes online más grande de Norteamérica y el 70% de los clientes de nuestra aplicación son viajeros de la Generación Z y millennials.
Hopper ha recaudado más de 750 millones de dólares en capital privado y cuenta con el respaldo de algunos de los mayores inversores institucionales y bancos del mundo. HTS está preparada para continuar su crecimiento como el proveedor líder de comercio electrónico de viajes en una categoría de compras online de 1 billón de dólares. La aplicación y el sitio web de Hopper también seguirán siendo el proveedor de viajes preferido para la Generación Z y los Millennials.
¡Ven a despegar con nosotros!
#LI-Remote
Este puesto utiliza sistemas de toma de decisiones automatizados para evaluar la idoneidad del candidato. Bajo las regulaciones locales, tienes derecho a comprender los factores principales utilizados en esta evaluación, solicitar una corrección de tus datos o solicitar una revisión humana de cualquier decisión automatizada. Para ejercer estos derechos, por favor contacta con recruiting@hopper.com.
Liderarás el agente de IA de cara al cliente para el asistente de Hopper, gestionando interfaces de chat y voz. Se ofrece salario competitivo, acciones y beneficios como PTO ilimitado.
Híbrido en Madrid
60 mil € - 80 mil €
🇬🇧70 mil € - 90 mil €
🇬🇧42 mil € - 70 mil €
🇬🇧83 mil €
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