Ingeniero de Software Sénior

SOBRE SINCH
Sinch está liderando la forma en que el mundo se comunica. Más de 150.000 empresas,
- incluyendo Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder y muchas otras -, confían en la
Customer Communications Cloud de Sinch para potenciar experiencias de cliente atractivas a través de
mensajería móvil, voz y correo electrónico.
Ya sea que necesites verificar usuarios o diseñar campañas omnicanal, Sinch lo hace
fácil. Nuestra Super Network impulsada por IA, nuestras APIs y aplicaciones garantizan que puedas conectar
con tus clientes de forma fiable y segura, en cada paso de su recorrido.
En Sinch "Dream Big", "Win Together", "Keep it simple" y "Make it Happen".
¡Estos valores son nuestra base!
DESCRIPCIÓN
Sobre el equipo
Chatlayer Product está compuesto por dos equipos: Platform & Integration y Flow Engine
& Intelligence Integration, que comparten una única hoja de ruta de producto y backlog bajo la dirección del
Engineering Manager JR Reynolds. En conjunto, la organización incluye alrededor de 10
ingenieros, dos tech leads, un product manager y un diseñador UX. Los equipos valoran la
honestidad, el crecimiento, el intercambio de conocimientos, la colaboración, la responsabilidad y "ser piratas":
una inclinación hacia la acción audaz y resolutiva. La comunicación se produce principalmente a través de
Slack y Teams, y tenemos una fuerte cultura de toma de decisiones transparente y
colaboración fácilmente localizable.
Hacia dónde nos dirigimos
Chatlayer está construyendo un futuro de conversaciones con control, donde los agentes de IA
y los flujos de trabajo deterministas trabajen en armonía para resolver los problemas de nuestros clientes.
Esto significa evolucionar de una plataforma de chatbot tradicional a un sistema de orquestación
agéntico donde la automatización inteligente esté fundamentada en una ejecución de flujos fiable
y predecible. Estamos buscando a las personas adecuadas para ayudarnos a llegar allí.
Sobre el puesto
Buscamos un Senior Software Engineer para ayudar a diseñar, construir y escalar
la plataforma de IA conversacional de Chatlayer. Trabajarás en un sistema distribuido en tiempo real
que gestiona interacciones de texto y voz a escala, incluyendo la infraestructura de WebSocket,
integraciones de motores de bots y servicios de plataforma. Este puesto requiere
alguien que se sienta cómodo operando en la ambigüedad, que pueda impulsar decisiones técnicas
y que prospere en un equipo que lanza productos con urgencia mientras invierte en la salud del sistema.
Los candidatos deben aportar un enfoque experto y capacitado al uso de la IA en el
propio proceso de desarrollo de software; valoramos un uso equilibrado, curioso y orientado a la calidad
de las herramientas de IA. No buscamos ingenieros que generen código a ciegas o
que se nieguen a adoptar nuevas herramientas; queremos personas que apliquen la IA con juicio, manteniendo
una comprensión profunda de lo que construyen mientras aprovechan estas herramientas para moverse más rápido
y pensar en grande.

Responsabilidades principales
•Diseñar y construir servicios backend que soporten los canales de texto y voz
de Chatlayer, incluyendo servidores WebSocket e infraestructura de
comunicación en tiempo real
•Trabajar en integraciones de plataforma y frameworks de integración de aplicaciones
•Contribuir a la evolución arquitectónica: desacoplar dependencias heredadas y
construir sistemas más modulares e independientes del proveedor
•Participar en decisiones técnicas sobre gestión de identidades (SinchID),
eventos distribuidos y procesamiento de datos (MongoDB Atlas, Kafka, Temporal) y
nuevas capacidades de la plataforma
•Liderar revisiones de código, discusiones técnicas y sesiones de intercambio de
conocimientos dentro del equipo
•Mentorar y ser mentorado por otros ingenieros y contribuir a una sólida
cultura de ingeniería basada en los valores del equipo
•Dar soporte a los sistemas de producción mediante rotaciones de guardia y respuesta a incidentes
•Invertir en la salud del sistema: mejorar la cobertura de pruebas, abordar la deuda técnica
y mejorar continuamente los procesos operativos (Kaizen)
REQUISITOS
Habilidades y experiencia requeridas
•Más de 5 años de experiencia profesional en ingeniería de software
•Dominio sólido de Node.js/TypeScript y/o Go
•Experiencia con sistemas en tiempo real: WebSocket, arquitecturas dirigidas por eventos
o similares
•Sólida comprensión y experiencia práctica con infraestructura cloud
compleja, idealmente GCP y/o AWS
•Experiencia con arquitectura de microservicios y sistemas distribuidos, incluyendo
la gestión de estado entre réplicas (p. ej., ETCD, Redis)
•Conocimiento práctico de MongoDB o bases de datos de documentos similares
•Experiencia en el desarrollo y mantenimiento de APIs RESTful y arquitecturas
dirigidas por eventos (idealmente Kafka en concreto)
•Sólidos fundamentos de diseño de sistemas: capacidad de razonar sobre escalabilidad, latencia,
conmutación por error y compromisos
•Excelentes habilidades de comunicación y comodidad trabajando en un equipo distribuido y
multifuncional (se valora alineación con la zona horaria CET)
Deseable / Se valora
•Experiencia con IA conversacional, plataformas de chatbots/voicebots o pipelines de
NLP/NLU
•Experiencia con contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes)
•Familiaridad con sistemas de gestión de identidades (OAuth/OIDC)
•Experiencia previa en una empresa de CPaaS, scale-up o de producto de rápido crecimiento
Nuestro idioma corporativo es el inglés; por favor, envía tu candidatura en inglés.