Líder de Marketplaces EMEA No-Amazon

EMEA Non-Amazon Marketplaces Team Lead

El EMEA Marketplace Non-Amazon Lead impulsará el crecimiento y la ejecución en todo el negocio de marketplaces no pertenecientes a Amazon en EMEA, con un enfoque particular en la habilitación de ventas, la experiencia del cliente y la conversión. Trabajando estrechamente con los equipos de ventas y de categoría de cada país, el puesto identificará oportunidades de crecimiento, mejorará la ejecución digital y escalará las mejores prácticas de marketplace en toda la región EMEA. El rol también proporcionará liderazgo diario a cuatro Business Development Managers a través de una estructura de reporte indirecto (dotted-line), creando una sólida oportunidad para desarrollar experiencia práctica en gestión de personas mientras se lidera una importante agenda de crecimiento en EMEA.

El EMEA Marketplace Non-Amazon Lead es responsable de acelerar el crecimiento y la ejecución en los marketplaces no pertenecientes a Amazon en EMEA, impulsando la habilitación de ventas, la experiencia del cliente, la conversión y la excelencia operativa en los socios de marketplace prioritarios.

Trabajando estrechamente con los equipos de ventas y de categoría de cada país, el puesto traduce la estrategia de marketplace de EMEA en una sólida ejecución local, identifica oportunidades para mejorar el rendimiento del marketplace y el recorrido del cliente, y escala las prácticas exitosas entre los países.

Además, el puesto proporciona liderazgo diario a cuatro Business Development Managers a través de una estructura de reporte indirecto, incluyendo el establecimiento de objetivos, la priorización, el coaching y el diálogo continuo sobre el rendimiento. Esto crea una gran oportunidad para que un profesional comercial experimentado pueda desarrollar una experiencia significativa en gestión de personas junto con una visión más amplia de EMEA

Responsabilidades

• Liderar el enfoque de EMEA para los marketplaces no pertenecientes a Amazon, traduciendo las prioridades generales del marketplace en iniciativas comerciales claras y planes de ejecución.
• Identificar y priorizar oportunidades para expandir las ventas en el marketplace y fortalecer la posición de HP en las plataformas relevantes de EMEA.
• Colaborar con los equipos de cada país para desarrollar planes de marketplace que reflejen la dinámica del mercado local, el comportamiento del cliente y las prioridades comerciales.
• Identificar las mejores prácticas de marketplace escalables y replicar los enfoques exitosos en los distintos países.
• Establecer un ritmo claro para revisar el rendimiento, las oportunidades, las barreras y las acciones correctivas en los marketplaces prioritarios.
• Actuar como el punto de contacto central de EMEA para los equipos de ventas de cada país en cuanto a oportunidades y ejecución en marketplaces no pertenecientes a Amazon.
• Dotar a los equipos de cada país de los marcos de trabajo, conocimientos, manuales (playbooks) y mejores prácticas necesarios para mejorar el rendimiento del marketplace.
• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas locales para identificar oportunidades de crecimiento y abordar las brechas de ejecución.
• Facilitar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los mercados de EMEA, reduciendo la duplicidad y acelerando la adopción de iniciativas exitosas.
• Apoyar a los países en la traducción de la estrategia de marketplace en prioridades comerciales accionables.
• Liderar la agenda de EMEA para mejorar la experiencia del cliente de extremo a extremo y la conversión en los marketplaces no pertenecientes a Amazon.
• Identificar oportunidades a lo largo del proceso de compra digital, desde el descubrimiento y la consideración del producto hasta la conversión.
• Impulsar mejoras en áreas como la capacidad de descubrimiento del producto, la visibilidad en las búsquedas, la calidad de la página de detalles del producto, el contenido, la visibilidad del surtido, las reseñas/valoraciones y la ejecución promocional.
• Utilizar los datos de rendimiento del marketplace y la información sobre los clientes para identificar barreras de conversión y priorizar oportunidades de mejora.
• Colaborar con los países y los equipos de categoría para establecer y escalar las mejores prácticas de experiencia del cliente en los marketplaces.
• Trabajar estrechamente con los equipos de categoría de EMEA y de cada país para alinear la ejecución del marketplace con la estrategia de categoría, las prioridades de cartera y los lanzamientos de productos.
• Asegurar que los productos y categorías prioritarios tengan la visibilidad, el contenido y el apoyo comercial adecuados en el marketplace.
• Traducir las prioridades de categoría en oportunidades de activación específicas para el marketplace.
• Proporcionar información del marketplace a los equipos de categoría para ayudar a fundamentar las decisiones de cartera, promocionales y de salida al mercado (go-to-market).
• Desarrollar una visión clara del rendimiento en los marketplaces no pertenecientes a Amazon prioritarios e identificar las mayores oportunidades de crecimiento incremental.
• Monitorizar los indicadores de rendimiento comercial y digital pertinentes, incluidos las ventas, el tráfico, la conversión y las métricas de experiencia del cliente cuando estén disponibles.
• Crear información de rendimiento accionable para los stakeholders de los países y de EMEA, en lugar de simplemente informar de los resultados.
• Identificar brechas de rendimiento, determinar los factores subyacentes y coordinar acciones con los equipos de país, de categoría y funcionales adecuados.
• Apoyar las revisiones comerciales estructuradas que mantengan la responsabilidad sobre las prioridades y la ejecución del marketplace.
• Construir relaciones de trabajo sólidas en las áreas de Ventas, Categoría, Digital/E-commerce, Marketing y otras funciones relevantes.
• Conectar la estrategia central de marketplace de EMEA con la ejecución local de cada país, asegurando una propiedad y responsabilidad claras.
• Influir en los stakeholders sin autoridad directa y reunir a múltiples equipos en torno a oportunidades compartidas en el marketplace.
• Representar la agenda de los marketplaces no pertenecientes a Amazon en las discusiones comerciales y de categoría pertinentes de EMEA.
• Proporcionar liderazgo diario a cuatro Business Development Managers que apoyan el negocio de marketplaces no pertenecientes a Amazon en EMEA, operando a través de un modelo de gestión de reporte indirecto (dotted-line).
• Establecer objetivos, prioridades y expectativas claros para el equipo, alineados con los objetivos de marketplace de EMEA y las prioridades comerciales de cada país.
• Coordinar las actividades diarias, ayudando al equipo a priorizar oportunidades, resolver obstáculos y mantener el enfoque en las iniciativas de mayor impacto.
• Proporcionar coaching, orientación y feedback regulares para apoyar el desarrollo individual y fortalecer la capacidad general del equipo.
• Crear un ritmo operativo de equipo sólido, asegurando la alineación, la responsabilidad y el intercambio eficaz de conocimientos y mejores prácticas de marketplace entre los países.
• Trabajar estrechamente con los responsables directos (line managers) de los Business Development Managers para asegurar la alineación en prioridades, objetivos y desarrollo.
• Fomentar un entorno de equipo inclusivo, colaborativo y de alto rendimiento.
• Desarrollar experiencia práctica en gestión de personas y liderazgo, incluyendo el establecimiento de objetivos, el coaching, la priorización, el desarrollo de equipos y el liderazgo diario de un equipo distribuido geográficamente.

Jornada completa

Sin plus de turno (España)

El éxito en el puesto se demostrará a través de:

• El crecimiento de las ventas en marketplaces no pertenecientes a Amazon en toda la región EMEA.
• La mejora de los indicadores de conversión y de la experiencia del cliente en el marketplace.
• El aumento de la visibilidad y el rendimiento de los productos y categorías prioritarios.
• La ejecución exitosa de las iniciativas de marketplace de EMEA a nivel de país.
• La adopción y el escalado de las mejores prácticas de marketplace en los distintos países.
• Una mayor alineación entre los equipos de Marketplace, Ventas de País y Categoría.
• La identificación y eliminación clara de las barreras al crecimiento del marketplace.

• Orientado a lo comercial
  Mantiene las ventas y los resultados para el cliente en el centro de la actividad del marketplace.
• Centrado en el cliente
  Observa los marketplaces a través de los ojos del cliente e identifica continuamente las fricciones en el recorrido desde el descubrimiento hasta la compra.
• Basado en datos
  Utiliza señales de ventas, tráfico, conversión y experiencia del cliente para priorizar oportunidades y acciones.
• Colaborativo e influyente
  Construye credibilidad con los equipos de país y de categoría y puede movilizar a los stakeholders a través de las fronteras organizativas.
• Enfocado en la ejecución
  Pasa rápidamente del conocimiento a la acción y mantiene el impulso hasta que las iniciativas se implementan y ofrecen resultados.
• Mentalidad escalable
  Reconoce las prácticas locales exitosas y las convierte en enfoques repetibles que pueden desplegarse en toda la región EMEA.
• Líder de personas y coach
  Aporta claridad y dirección al equipo, establece objetivos significativos, realiza coaching a los individuos y construye un entorno de responsabilidad, colaboración y desarrollo. El puesto representa una oportunidad de desarrollo especialmente sólida para alguien que busque ampliar su experiencia desde el liderazgo comercial hacia capacidades de liderazgo de personas mediante reporte indirecto (dotted line).

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