Ingeniero de Ventas

Lo que buscamos

• Más de 3 años en un rol técnico de cara al cliente: sales engineer, solutions consultant, solution architect o consultor técnico en una empresa SaaS o integrador. Este es un rol mid-senior.
• Has definido el alcance y estimado proyectos de software para clientes de mid-market y enterprise, y has vivido las consecuencias de tus propias estimaciones.
• Es importante tener conocimientos o experiencia en CX, plataformas de mensajería, IA conversacional, CCaaS o CPaaS. Si has trabajado con Twilio, Infobip, Zendesk, Genesys, Salesforce Service Cloud o similares, ya hablas el idioma del cliente.
• Fluidez en integración. Este es el principal filtro. REST APIs, webhooks, OAuth, JSON: lees la documentación de la API de un cliente y le dices a su equipo de IT exactamente lo que necesitamos de ellos.
• Sabes construir. JavaScript o TypeScript (nuestro framework open source, Botonic, está basado en React) o Python, lo suficientemente bien como para prototipar tú mismo una integración o una demo.
• AI-native. Utilizas activamente herramientas de IA en tu flujo de trabajo: investigación, preparación, análisis, prototipado. Somos una empresa de IA y esperamos que el equipo trabaje de esa manera.
• LLMs en producción. Prompting, retrieval, tool calling, guardrails y evaluación, y una visión honesta de en qué fallan.
• Criterio comercial. Entiendes cómo se tasa un acuerdo SaaS, puedes explicar un modelo de costes a un CFO sin perder al director de IT, y te sientes cómodo diciendo a un Account Executive que un acuerdo no está listo.
• Escritura clara. Diseños de solución y statements of work que el equipo de compras del cliente y nuestro equipo de ejecución lean de la misma manera.
• Español nativo e inglés fluido, ambos obligatorios. La mayoría de nuestros clientes están en España, mientras que los RFPs, la documentación técnica y parte de nuestra base de clientes están en inglés. El catalán se valora mucho, ya que una gran parte de nuestra base de clientes está en Cataluña.

• Experiencia práctica con la WhatsApp Business Platform: categorías de plantillas y aprobación, precios por mensaje, WhatsApp Flows, Coexistence, Calling API.
• Plataformas de contact center como Genesys Cloud, Zendesk o Salesforce Service Cloud, y experiencia integrándolas con canales de mensajería.
• Experiencia sectorial en aerolíneas, seguros, retail o telecomunicaciones.
• Conocimiento de metodologías de ventas como MEDDPICC. No es un requisito; lo notaremos en la forma en que calificas técnicamente un acuerdo.
• Catalán o francés en nivel C1/C2, no básico o conversacional. Un verdadero plus, especialmente el catalán dado el volumen de clientes en Cataluña. Entre CVs similares, elegiremos al candidato con las habilidades lingüísticas más sólidas.

Cada proyecto que vendemos tiene éxito o fracasa según su alcance. Cuando un acuerdo se cierra con un alcance vago, Customer Success hereda una promesa que nadie ha presupuestado, la ejecución se alarga y el caso de negocio del cliente se rompe. Tu misión es evitar que eso suceda.

Eres el puente entre el negocio y la tecnología. Te sientas con el responsable de negocio del cliente y su equipo de IT, con nuestros Account Executives y con Customer Success, y transformas un "queremos un agente de IA en WhatsApp" en un diseño de solución, un plan de integración, una estimación de esfuerzo y un caso de negocio con el que todos estén de acuerdo antes de que se firme el contrato.

Buscamos a alguien con la suficiente capacidad técnica para ganarse el respeto del equipo de IT del cliente y con la suficiente capacidad comercial para dominar la reunión con su responsable de negocio. Trabajarás en acuerdos de mid-market y enterprise en sectores como aerolíneas, seguros, retail, telecomunicaciones y banca. Si un acuerdo no se puede entregar tal como se vendió, lo dices antes de que se cierre, no después.

• Definición técnica del alcance en cada acuerdo: realizar el proceso de discovery con los stakeholders de negocio e IT (casos de uso, volúmenes de conversación, sistemas de registro, autenticación, cumplimiento) y convertirlo en un diseño de solución y un statement of work al que el equipo de ejecución pueda ceñirse.
• Apoyo a Ventas en todo el ciclo: demos, pruebas de concepto con criterios de éxito acordados previamente, respuestas técnicas en RFPs y cuestionarios de seguridad, y un traspaso estructurado a Customer Success una vez cerrado el acuerdo.
• Definición del alcance de upsells y solicitudes de cambio en cuentas existentes junto con Customer Success, con el mismo rigor que en el nuevo negocio.