Representante de Desarrollo de Ventas - Agencia de Marketing de E-commerce

El candidato ideal es alguien con experiencia real vendiendo en un entorno de agencia digital, idealmente a marcas DTC, que se sienta cómodo gestionando el outbound desde el primer contacto hasta el cierre. Esa experiencia debe abarcar una variedad de estrategias y canales outbound, incluyendo email en frío, llamadas en frío, LinkedIn, realización de llamadas de descubrimiento y ventas, negociación, preparación de auditorías y elaboración de propuestas para clientes potenciales.

Debes sentirte como en casa en un entorno de ritmo rápido donde el rendimiento se mide mediante KPIs claros, y debes ser capaz de trabajar de forma mayoritariamente autónoma sin necesidad de una supervisión estrecha. Un candidato fuerte es alguien que no solo utiliza herramientas, sino que cuestiona el proceso que hay detrás de ellas, detecta dónde se pueden mejorar las cosas y reconstruye el flujo de trabajo para que sea más rápido y eficaz. Una comprensión genuina de las prácticas de outbound modernas y de las soluciones de IA disponibles para el outbound es fundamental para este rol, no es algo opcional.

Es imprescindible la familiaridad con herramientas como Slack, Hubstaff, Asana, Google Workspace Suite y una variedad de herramientas de ventas y outbound. Debes sentirte cómodo trabajando de forma remota; la disponibilidad, la capacidad de respuesta y la consistencia son muy importantes para nosotros, por lo que debes mostrar estas cualidades tanto en tus compromisos de carga de trabajo como en tu disponibilidad general durante el horario de oficina.

Mostrar gran atención al detalle, ser organizado y estructurado, tener una orientación tanto al proceso como a la visión general, poseer sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, ser capaz de trabajar de forma independiente y ser un vendedor automotivado, tenaz, agradable, accesible y colaborativo que se sienta cómodo en una amplia variedad de canales de comunicación.

• Al menos 3 años de experiencia laboral en un puesto de ventas dentro de un entorno empresarial dinámico y de ritmo rápido. Se dará preferencia a los candidatos que hayan vendido en una agencia digital, especialmente a marcas DTC.
• Una trayectoria mayoritariamente outbound, con una capacidad demostrada para construir y gestionar tu propio pipeline en lugar de depender únicamente de leads inbound o asignados.
• La capacidad de profundizar en los procesos de ventas, cuestionar cómo se hacen las cosas y optimizarlos y mejorarlos activamente.
• Una comprensión sólida y actual de las prácticas de outbound modernas y de lo que está funcionando actualmente.
• Conocimiento de herramientas de outbound innovadoras y una comprensión sólida y práctica de las soluciones de IA para outbound, junto con el hábito de utilizarlas para ahorrar tiempo y mejorar los resultados.
• Debe aceptar las ventas por teléfono y vídeo, el coaching, la estructura y la responsabilidad ante los KPIs.
• Una pasión tenaz por alcanzar objetivos, crecer personalmente y aumentar el éxito y los ingresos de nuestra empresa.
• Una comprensión profunda de las métricas de rendimiento de ventas.
• Conocimiento y experiencia con software CRM (como Salesforce, ZOHO, HubSpot u otro CRM de ventas), incluyendo mantenerlo limpio y bien organizado, además de Google Workspace Suite.
• Sólidas habilidades de presentación, capacidad para realizar llamadas de descubrimiento y ventas atractivas, un trato amable y altos niveles de energía.
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interpersonales para comunicarse de forma clara y eficaz con clientes potenciales y nuevos, así como con los equipos internos de Hustler Marketing.
• Es imprescindible contar con una trayectoria demostrada en un puesto relacionado con las ventas.
• Un título en Administración de Empresas, Marketing u otro campo relevante con la experiencia y las habilidades transferibles pertinentes es una gran ventaja.
• Familiaridad con el trabajo autónomo y la gestión del propio tiempo (la experiencia en trabajo remoto es un plus).
• Debe estar disponible y responder durante el horario de oficina (de lunes a viernes entre las 3-6 PM hora de BCN)
• Debe trabajar de forma constante entre 30 y 35 horas semanales (es decir, 140 horas al mes).
• Debe disponer de una conexión a internet estable y un portátil o PC, y ser capaz de asistir a videoconferencias virtuales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Debes tener un inglés fluido, aunque el inglés no tiene por qué ser tu lengua materna.
• Estar abierto a recibir feedback y críticas constructivas y mejorar a partir de ellas, así como a dar feedback de naturaleza similar de forma productiva a tu equipo.

El objetivo principal del puesto de Sales Development Representative es representar a Hustler Marketing ante potenciales nuevos clientes e impulsar nuevos negocios mediante una estrategia proactiva de outbound. Tu responsabilidad principal es construir y gestionar tu propio pipeline, identificando y persiguiendo nuevas oportunidades de venta a través de una estrategia outbound multicanal, para luego llevar esas oportunidades a través de llamadas de descubrimiento y ventas hasta el cierre de los acuerdos. El enfoque de este rol es la venta de nuestros servicios de agencia digital, principalmente a marcas DTC.

Como parte del equipo de ventas, esto se logra principalmente mediante la ejecución de campañas outbound eficaces, la realización de sólidas llamadas de descubrimiento y ventas a través de Zoom/Google Meet, la escucha activa y la respuesta a preguntas desafiantes, y la representación de Hustler Marketing de la manera más beneficiosa posible. Se trata de un puesto multifuncional que requiere que busques, cualifiques y prepares a los futuros clientes para nuestra empresa, para luego llevarlos tú mismo a través de la conversación de ventas.

Este rol implica desempeñar un papel activo y práctico en todo el proceso de ventas y tener una comprensión profunda de los servicios que ofrecemos. El puesto de Sales Development Representative requiere sólidas habilidades de ventas, altos niveles de creatividad, comodidad con los datos y una fluidez genuina con las herramientas de outbound modernas y la IA. Se espera que utilices la IA para la eficiencia y la automatización siempre que haga el trabajo más rápido y mejor, y que operes de forma autónoma la mayor parte del tiempo. Además, el Sales Development Representative debe ser estructurado, eficiente y accesible, con excelentes habilidades interpersonales, especialmente en un entorno de trabajo remoto.

El Sales Development Representative reportará directamente al Vice President and Managing Director y será el enlace entre los posibles nuevos clientes y nuestros equipos internos en Hustler Marketing.

La misión principal de nuestro Sales Development Representative es ser la cara visible de Hustler Marketing y mantener nuestro pipeline de ventas constantemente lleno de leads bien cualificados y generados de forma propia. Esto incluye hacerse responsable de las actividades en todo nuestro proceso de ventas, realizar llamadas de descubrimiento y ventas, y trabajar duro para asegurar que nuestros procesos de venta e incorporación sean de la más alta calidad para nuestros clientes actuales y futuros. Serás responsable de representar a nuestra empresa y nuestros servicios ante clientes potenciales, destacando especialmente a Hustler Marketing de forma positiva y beneficiosa, y de encontrar continuamente formas de hacer que todo el motor outbound sea más ágil y eficaz mediante mejores procesos y un uso inteligente de la IA.

• Construir y gestionar tu propio pipeline outbound contactando a potenciales nuevos clientes a través de diversos canales, incluyendo email en frío, LinkedIn, llamadas en frío y otras plataformas de mensajería y comunicación.
• Realizar llamadas de descubrimiento y ventas a través de Zoom/Google Meet con clientes nuevos y potenciales, desde la primera conversación hasta el cierre.
• Vender los servicios de agencia digital de Hustler Marketing principalmente a marcas DTC, adaptando el discurso a la situación y los objetivos de cada prospecto.
• Investigar y cualificar prospectos para determinar si encajan con nuestra descripción de cliente ideal y si serán una buena opción para Hustler Marketing.
• Buscar proactivamente nuevas oportunidades de negocio dentro de nuestro mercado objetivo DTC e identificar segmentos adyacentes que merezcan la pena perseguir.
• Asumir la responsabilidad total y gestionar nuestra plataforma de Customer Relationship Management (CRM), manteniendo los registros limpios, precisos y actualizados en todo momento, y proporcionando informes de progreso claros al Vice President and Managing Director.
• Utilizar herramientas de IA y automatización para que el outbound, la investigación, la personalización y el seguimiento sean lo más eficientes posible, y probar continuamente nuevas herramientas que mejoren el rendimiento.
• Analizar nuestros procesos de ventas para encontrar fricciones, para luego optimizarlos y mejorarlos, incluyendo la ejecución de nuevas estrategias de forma experimental y la medición de los resultados.
• Realizar llamadas de seguimiento y ejecutar secuencias de nutrición de leads para mantenerse al tanto de los clientes potenciales y los leads asignados.
• Colaborar con el Vice President and Managing Director para captar nuevos clientes y sugerir formas innovadoras de mejorar nuestra metodología de ventas.
• Trabajar para realizar upselling a los clientes actuales, pasando de servicios puntuales a retainers o servicios recurrentes.
• Informar semanalmente al Vice President and Managing Director sobre la actividad y los resultados de ventas.
• Asistir al equipo de ventas en la incorporación de nuevos clientes, colaborando con Account Managers, Strategists y Department Heads.
• Gestionar relaciones clave con los clientes y participar en el cierre de oportunidades estratégicas, lo que incluye el seguimiento de los clientes, la resolución de sus dudas e inquietudes, y guiarlos a través de los procesos de venta e incorporación.
• Ayudar en cualquier otra tarea relevante que le asigne el Vice President and Managing Director.
• Garantizar un proceso de incorporación fluido y exitoso para los nuevos clientes.
• Asesorar a los demás miembros del equipo de ventas sobre las interacciones con prospectos y leads cualificados.
• Participar en investigaciones y formación periódicas para perfeccionar nuestra estrategia de ventas y el enfoque outbound, con especial atención a las nuevas capacidades de la IA.
• Utilizar los recursos y activos de ventas de la empresa de forma eficiente.
• Ayudar al equipo de ventas a desarrollar y alcanzar los objetivos de ventas para cada proyección trimestral y anual con el fin de aumentar los ingresos de la empresa.
• Descubrir información estratégica, tácticas y oportunidades de ventas para desarrollar, implementar y medir el rendimiento de todas las ventas de servicios nuevos y existentes.
• Proporcionar información procesable basada en métricas de ventas clave, investigación de mercado, previsiones, análisis de la competencia y tendencias de consumo, con el objetivo de mejorar la estrategia de ventas global.

• Compromiso a tiempo completo cumpliendo nuestra disponibilidad general para el horario de oficina
• Un promedio de 140 horas registradas por mes de forma constante
• Salario mensual de tarifa fija pagado en USD, con un bono por desempeño basado en resultados.
• Una trayectoria de crecimiento garantizada dentro de la empresa cuando los resultados estén ahí.
• Obtener el estatus de contratista tras la firma de nuestro acuerdo de confidencialidad
• Acuerdo de exclusividad (que anula la posibilidad de trabajar en un puesto de naturaleza similar mientras se trabaja para Hustler Marketing)
• Compromiso de un periodo de preaviso de 30 días tras los dos primeros meses (siendo los dos primeros meses el periodo de prueba y adaptación pagado a tarifa completa).
• Revisiones de rendimiento regulares cada 9-12 meses, siendo la primera tras 3-6 meses
• Reevaluación del rol y la carga de trabajo después de 6-12 meses