El portal de empleo de España

Especialista de Grupos y Turoperación

Presencial en Madrid·Añadida hace 1 mes

Iberia

41 ofertas abiertas

Inscribirme

Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Agilidad digital y capacidad para trabajar con diferentes herramientas y sistemas de gestión.
Conocimiento técnico y operativo de sistemas de reservas y gestión de grupos.
Orientación al cliente, ofreciendo un servicio de calidad a agencias de viajes, turoperadores y coordinadores de grupos.
Atención al detalle y rigor en la gestión de reservas, bloqueos, emisiones y plazos.
Capacidad de análisis de datos para el seguimiento de la actividad y la toma de decisiones.
Dominio de Excel.
Inglés B2 o superior.

Se valorará

Experiencia en gestión de grupos, cupos o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o turoperadores.
Conocimiento de los procesos de reservas aéreas, emisión de billetes, gestión de PNRs y control de inventario.
Conocimiento de políticas de Revenue Management aplicadas a grupos y cupos.
Experiencia trabajando con sistemas de reservas (GDS) y otras herramientas del sector aéreo.
Conocimiento del canal de distribución turística B2B y de la operativa con agencias y turoperadores.
Experiencia en análisis de mercado e identificación de oportunidades comerciales.
Experiencia en seguimiento de KPIs y participación en proyectos de mejora continua.

Formación y certificaciones

Titulación universitaria.

El puesto

Qué harás

Ejecutar la gestión operativa y comercial diaria de las solicitudes de grupos, cupos y turoperación. El especialista es el punto de contacto directo con agencias y turoperadores, encargándose de cotizar, bloquear inventario, aplicar las políticas de Revenue Management y asegurar la correcta emisión de los billetes bajo los estándares de calidad de la aerolínea.

Gestion con el manager de grupos y TTOO del cumplimiento de KPIS y proyectos.

Procesar y cotizar solicitudes de grupos (vacacionales, corporativos, estudiantes, MICE) recibidas a través de los canales B2B y B2C
Gestionar el ciclo de vida de la reserva: creación de PNRs, bloqueos de asientos, introducción de nombres (naming lists) y control de cambios.
Monitorear las fechas límite (deadlines): realizar el seguimiento estricto de los calendarios de pago (depósitos y saldos) y fechas de emisión.
Control inventario no utilizado : para evitar penalizaciones y optimizar la ocupación.
Control penalizaciones grupos y cupos
Procesar y cotizar solicitudes de grupos (vacacionales, corporativos, estudiantes, MICE) recibidas a través de los canales B2B y B2C.
Gestionar el ciclo de vida de la reserva: creación de PNRs, bloqueos de asientos, introducción de nombres (naming lists) y control de cambios.
Monitorear las fechas límite: realizar el seguimiento estricto de los calendarios de pago (depósitos y saldos) y fechas de emisión.
Liberar inventario no utilizado: devolver los asientos no vendidos al sistema general a tiempo para evitar penalizaciones y optimizar la ocupación
Comunicar necesidades especiales al aeropuerto: informar sobre requerimientos de grupos (equipaje deportivo, facturación en grupo, asistencia de movilidad, catering especial).
Actuar como punto de escalada ante incidencias masivas u operacionales (reprogramaciones, cancelaciones de vuelos, etc.)

Buscamos profesionales con orientación al cliente, agilidad digital y capacidad analítica. Personas con un sólido conocimiento técnico y operativo de la gestión de grupos, capaces de garantizar una operativa eficiente, gestionar múltiples solicitudes con precisión e identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y la inteligencia de mercado.

description

Nuestra compañía

Tu rol:

Tus retos:

1. Gestión Operativa de Reservas y Bloqueos

2. Soporte Comercial B2B y Atención al Cliente

Tus conocimientos:

Conocimientos y experiencia:

Valoraremos especialmente

El talento en Iberia:

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

Sobre Iberia

Iberia es la aerolínea de bandera de España y una de las mayores aerolíneas de Europa, que opera una amplia red internacional desde su centro de conexiones en el aeropuerto de Madrid-Barajas. La compañía forma parte del International Airlines Group (IAG), junto con British Airways, Vueling y LEVEL, y es miembro fundador de la alianza Oneworld. Con una flota de más de 100 aviones, Iberia sirve a más de 100 destinos en Europa, América, África y Oriente Medio, y es un actor importante en el sector de mantenimiento, reparación y revisión (MRO), con sus propios hangares y talleres en Madrid.

Iberia tiene una presencia significativa en España, con su sede y su principal base operativa en Madrid, y un importante centro de mantenimiento en La Muñoza. La compañía es un empleador clave para los profesionales de la aviación en España, especialmente para ingenieros, técnicos y pilotos. Para las contrataciones internacionales, Iberia ofrece un entorno de trabajo multicultural y la oportunidad de trabajar en una aerolínea europea líder, con puestos que van desde el mantenimiento y la ingeniería de aeronaves hasta posiciones comerciales y digitales. La cultura de la empresa enfatiza la excelencia técnica y la seguridad operativa, y es una opción relevante para los profesionales que buscan mudarse a España.

Sector: Aviación
Fundación: 1927
Plantilla: 20,000–50,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca
Web: iberia.com

Datos prácticos

Iberia forma parte del International Airlines Group (IAG), un holding multinacional, que puede ofrecer oportunidades de movilidad interna entre sus aerolíneas (British Airways, Vueling, etc.).
El idioma de trabajo oficial de la compañía es el español, pero el inglés se utiliza ampliamente en la documentación técnica y en muchas áreas operativas, lo que lo hace accesible para profesionales internacionales.
Iberia tiene su propia división de MRO (Mantenimiento, Reparación y Revisión) con grandes instalaciones en Madrid (La Muñoza), que ofrece puestos especializados para ingenieros y técnicos de mantenimiento de aeronaves.
La compañía lleva a cabo un programa de formación específico para nuevos técnicos de mantenimiento (Programa de Formación), que comienza en octubre, y que puede ser un punto de entrada para candidatos internacionales.
Muchos puestos, especialmente en ingeniería y mantenimiento, requieren licencias EASA Part-66 o certificaciones equivalentes, que están reconocidas internacionalmente y pueden ser un activo valioso para los profesionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Información adicional

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

Todas las vacantes de Iberia