COA Licensing Client Services Associate II

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, gestión de proyectos u otro puesto de cara al cliente.
• Fuertes habilidades de organización y gestión de proyectos.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y plazos simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Sólida capacidad de gestión de stakeholders y de creación de relaciones.
• Mentalidad analítica con sólidas capacidades de resolución de problemas.
• Gran atención al detalle y un enfoque estructurado del trabajo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo global.
• Competencia profesional en inglés, tanto escrito como hablado.
• Buen conocimiento práctico de las aplicaciones de Microsoft Office.

• Se prefiere experiencia en proyectos de licencias de COA/eCOA, traducción o validación lingüística.

Lo que ICON puede ofrecerte:
Nuestro éxito depende de la calidad de nuestra gente. Por eso, hemos hecho de la construcción de una cultura diversa que recompense el alto rendimiento y fomente el talento una prioridad.

Además de tu salario competitivo, ICON ofrece una gama de beneficios adicionales. Nuestros beneficios están diseñados para ser competitivos en cada país y se centran en el bienestar y en oportunidades de conciliación de la vida laboral y familiar para ti y tu familia.

Algunos ejemplos de nuestros beneficios incluyen:

• Diversos derechos de vacaciones anuales.
• Una gama de ofertas de seguro médico para adaptarse a tus necesidades y las de tu familia.
• Ofertas competitivas de planificación de la jubilación para maximizar los ahorros y planificar con confianza los años venideros.
• Programa Global de Asistencia al Empleado, LifeWorks, que ofrece acceso las 24 horas a una red global de más de 80.000 profesionales especializados independientes que están ahí para apoyar tu bienestar y el de tu familia.
• Seguro de vida
• Beneficios opcionales flexibles específicos de cada país, incluyendo vales para guardería, planes de compra de bicicletas, descuentos en gimnasios, abonos de transporte subvencionados, evaluaciones de salud, entre otros.

COA Licensing Client Services Associate II. Se requiere experiencia en COA Licensing

Como COA Licensing Client Services Associate II, serás responsable de apoyar a los clientes que buscan licenciar e implementar Clinical Outcome Assessments en estudios de investigación y práctica clínica. Gestionarás las solicitudes de los clientes, prepararás propuestas, coordinarás las actividades del proyecto y garantizarás la entrega exitosa de los servicios de licencias y traducción.

• Actuar como el contacto principal para los clientes que buscan servicios de licencias y traducción de COA.
• Comprender los requisitos del cliente y preparar propuestas, cronogramas y presupuestos precisos.
• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad mediante una comunicación y un apoyo constantes.
• Gestionar las solicitudes desde la propuesta hasta la entrega final, incluyendo contratos, coordinación de facturación y documentación.
• Coordinar con los equipos internos para ofrecer los servicios de licencias y traducción.
• Supervisar el progreso del proyecto y garantizar que los entregables se completen a tiempo y según los estándares de calidad.
• Participar en reuniones con clientes y en discusiones internas de proyectos.
• Apoyar las negociaciones y discusiones con los clientes cuando sea necesario.
• Mantener registros precisos y contribuir a las actividades de gestión del conocimiento.
• Identificar oportunidades de mejora de procesos y apoyar proyectos especiales según sea necesario.