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Técnico/a Sr. Customer Experience (H/M/D)

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 4 oct)

ILUNION

614 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 35.000 € - 45.000 € al año
Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: Nivel sénior
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Formación y certificaciones

Titulación académica mínima: Grado en Marketing, Comunicación, ADE o similar.

Valorable Formación complementaria relacionada con Experiencia de Cliente o metodologías Customer Centric.

Conocimientos Informáticos: Ofimática e Internet nivel Avanzado.

Conocimientos de Idiomas: Nivel de Inglés alto hablado y escrito.

El puesto

Buscamos una persona proactiva, con capacidad para generar impacto, que combine habilidades de marketing, creación de contenidos y orientacicón a la mejora de la experiencia del cliente. Con experiencia y conocimientos que aporten valor en este ámbito.

Qué harás

Colaboración con la Dirección del área en el desarrollo de acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente y aportar valor al área. Desarrollando, entre otras, estas funciones:

Creación y Edición de distintos contenidos sobre Cliente y Experiencia de Cliente a través de diferentes soportes, tanto a nivel interno como externo (textos, imágenes, presentaciones).

Diseño y Difusión de materiales utilizando herramientas de edición gráfica y audiovisual.

Gestión y Seguimiento de indicadores y métricas relacionadas con la experiencia y satisfacción del cliente.

Elaboración de Presentaciones para diferentes públicos internos y externos.

Colaboración con equipos multidisciplinares para impulsar iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia del cliente.

Cómo trabajarás

Retribución: 35.000 - 45.000 € (bruto anual)

Jornada completa

Tipo de contrato: Fomento de Empleo de un año de duración.

Experiencia profesional

Experiencia en puestos relacionados con marketing, creación de contenido, comunicación interna/externa, etc.

Experiencia y/o conocimientos en Experiencia de Cliente.

Competencias y habilidades

Conocimientos sólidos en marketing y comunicación.

Manejo de herramientas de edición (Canva, Power Point, Photoshop, u otras similares).

Habilidad para redacción persuasiva y storytelling.

Experiencia en diseño de presentaciones impactantes.

Capacidad para trabajar con indicadores y análisis básico de datos.

Proactividad, creatividad y organización.

Sobre ILUNION

ILUNION es un grupo empresarial español propiedad de la Fundación ONCE, que opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería, atención a mayores y soluciones de accesibilidad. Con más de 35.000 empleados, el grupo es uno de los mayores empleadores de personas con discapacidad en España, integrando el compromiso social en su modelo de negocio. Su división hotelera, ILUNION Hotels, gestiona una cartera de propiedades urbanas y vacacionales en toda España, mientras que otras unidades de negocio ofrecen servicios de mantenimiento, cuidado textil y soluciones para mayores.

ILUNION tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y centros operativos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas otras ciudades. La empresa está profundamente comprometida con la inclusión social, con una plantilla en la que más del 40% de los empleados tienen discapacidad. Para los profesionales internacionales, ILUNION ofrece una oportunidad única de trabajar en una organización orientada a un propósito que valora la diversidad y la inclusión, con puestos que van desde operaciones hoteleras hasta atención sanitaria y puestos técnicos. La empresa ofrece un entorno de trabajo de apoyo y participa activamente en la creación de lugares de trabajo accesibles e inclusivos.

Sector: Hoteles
Fundación: 2014
Plantilla: 50,000+
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 7 más
Web: ilunion.com

Datos prácticos

ILUNION es una empresa social que emplea a más del 40% de su plantilla entre personas con discapacidad, lo que la convierte en líder en empleo inclusivo en España.
La empresa opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería y atención a mayores, ofreciendo diversas oportunidades profesionales.
ILUNION tiene un fuerte compromiso con la accesibilidad y la innovación, con una unidad de negocio dedicada a soluciones de accesibilidad.
La empresa forma parte de la Fundación ONCE, una de las organizaciones sociales más destacadas de España, lo que proporciona estabilidad y una sólida cultura corporativa.
ILUNION ofrece puestos en toda España, desde grandes ciudades como Madrid y Barcelona hasta pueblos más pequeños, brindando oportunidades en diversas regiones.

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