Especialista de Operaciones de Cliente - Francés

• Fluidez en francés e inglés (obligatorio)
• Mínimo 3 años de experiencia en un entorno de servicio al cliente o gestión de pedidos
• Una actitud positiva, proactiva y resolutiva, yendo siempre más allá para garantizar la satisfacción del cliente
• Gran capacidad para comunicarse eficazmente tanto con las partes interesadas internas como externas y construir relaciones de trabajo sólidas
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de gestionar múltiples prioridades
• Gran atención al detalle y una mentalidad orientada a procesos para garantizar la precisión de los datos y la excelencia operativa
• Capacidad demostrada para resolver proactivamente problemas complejos, equilibrando las necesidades del cliente y los requisitos del negocio
• Comodidad trabajando en un entorno dinámico e internacional, convirtiendo los desafíos en oportunidades para una atención al cliente excepcional

• La fluidez en neerlandés es muy valorada.

Buscamos un "Customer Service / Order Management Specialist" (con fluidez en francés e inglés) para unirse a nuestro equipo internacional en Barcelona.

En este puesto, gestionarás las operaciones de cliente de extremo a extremo, incluyendo la gestión de pedidos, el soporte de ventas y el servicio al cliente dentro de un entorno B2B de ritmo rápido. Actuarás como punto de contacto clave para los clientes y las partes interesadas internas en los equipos de ventas, logística y servicio.

• Gestionar la gestión de pedidos de extremo a extremo (proceso "order-to-cash"), garantizando un procesamiento preciso y puntual.
• Crear presupuestos, procesar pedidos de clientes y apoyar a los equipos de ventas (soporte de ventas internas).
• Coordinar con los equipos de logística, fabricación y servicio para garantizar el cumplimiento fluido de los pedidos.
• Gestionar solicitudes de reparación y calibración, devoluciones (RMA) y cambios de producto.
• Actuar como contacto principal del cliente para consultas relacionadas con pedidos, facturación y contratos.
• Monitorizar el ciclo de vida del pedido: desde el presupuesto hasta la entrega y el pago.
• Identificar continuamente mejoras de procesos en los flujos de trabajo de las operaciones con clientes.

Tipo de contrato: Asignación de trabajador temporal interno (ITW).