Gerente de Tienda

Formar parte de LOEWE te ofrece la oportunidad de aprender cosas nuevas cada día y trabajar con personas apasionadas por lo que hacen, en una empresa dinámica y ambiciosa.

Como Store Manager de nuestra tienda de Mallorca , buscarás constantemente oportunidades de negocio para superar los resultados comerciales, impulsado por un espíritu emprendedor. Formarás y desarrollarás al equipo con un estilo cercano y práctico. Inspirarás a tu equipo para que siempre ponga al cliente en primer lugar, buscando continuamente formas de superar sus expectativas.

Gestión y Desarrollo de Equipos

• Hacer crecer y desarrollar a tu equipo mediante sesiones regulares de coaching y feedback. Identificar sus fortalezas y oportunidades de desarrollo, y colaborar con los departamentos pertinentes para crear planes de desarrollo individual significativos.
• Identificar, reclutar y desarrollar talento, asegurando los planes de sucesión.
• Gestionar e inspirar al equipo para impulsar el negocio y crear soluciones innovadoras, creando un entorno alentador, empoderador, positivo y motivador.
• Organizar al equipo y la cobertura de la tienda de manera eficaz para satisfacer las cambiantes necesidades del negocio.
• Brindar apoyo y orientación a los nuevos empleados, asegurando que su proceso de incorporación se complete totalmente para que su integración en la empresa sea positiva.
• Comunicar con pasión e inspirar al equipo sobre los mensajes e información de la empresa durante las reuniones matutinas, formaciones y reuniones individuales.

Experiencia del Cliente

• Liderar desde el frente, siendo un modelo a seguir en la forma de conectar con los clientes y entrenando al equipo en la ceremonia de venta "en el momento".
• Gestionar el flujo de clientes mediante una planificación previa eficaz y una organización reactiva para garantizar que cada cliente reciba el nivel de servicio correcto y que ningún cliente se quede desatendido o sin ser reconocido.
• Fomentar una mentalidad centrada en el cliente dentro de la tienda, enfocada en superar siempre las expectativas del cliente.
• Desarrollar la base de datos de clientes optimizando la calidad y cantidad de los datos.
• Formar y desarrollar al equipo para que tenga confianza en sus conocimientos de posventa.

Desarrollo de Negocio

• Incrementar las ventas totales de la tienda, identificando oportunidades y maximizando el potencial.
• Desarrollar, definir e implementar planes de acción pertinentes y tangibles en línea con las necesidades y expectativas de la empresa.
• Centrarse en el desarrollo de categorías dentro de la tienda, colaborando con todas las funciones pertinentes para asegurar que se maximice el potencial de cada categoría.
• Construir, hacer crecer y desarrollar una base de clientes leales, utilizando todas las herramientas y oportunidades disponibles.
• Actuar como promotor de la marca, haciendo networking y creando conciencia mediante la representación de la marca en actividades locales.
• Conectar con pares internos y externos en el mercado para crear una red de colaboración eficaz.
• Comprender el panorama competitivo externo y las tendencias del mercado, tomando constantemente medidas para aumentar el conocimiento y la conciencia.
• Compartir proactivamente información y oportunidades del mercado con las partes interesadas del negocio.
• Monitorizar el rendimiento del negocio, los resultados y las auditorías, y desarrollar acciones según sea necesario.

Operaciones

• Mantener un conocimiento profundo de las políticas, estándares y procedimientos, asegurando que se comuniquen e implementen.
• Garantizar la implementación y adopción impecables de las herramientas y activos de Retail para la experiencia del cliente y del usuario tanto en FOH como en BOH.
• Mantener el inventario y ser responsable de la gestión y la precisión del mismo.
• Asegurar que todos los procesos y procedimientos de la tienda estén armonizados para proporcionar la mejor experiencia de cliente de su clase, incluyendo:
  • El cumplimiento de todos los asuntos de Salud y Seguridad.
  • El mantenimiento de las instalaciones de la tienda.
  • El respeto de las directrices de imagen personal (Grooming).
  • La colaboración eficaz entre los equipos y actividades de front y back of house.
• Otras tareas y responsabilidades de gestión según sea necesario.

Qué es importante para el puesto:

Experiencia demostrada en un entorno similar liderando con éxito a personas diversas.

Habilidades de comunicación e interpersonales eficaces, valorando y amplificando la diversidad.

Liderar con empatía y curiosidad para escuchar y comprender.

Sólida y demostrable visión comercial.

Capacidad para ser ágil, creativo y comercial en el desarrollo de soluciones.

Apasionado y con conocimientos sobre nuestro producto y la industria.

Una mentalidad centrada en el cliente con pasión por superar las expectativas.

Un jugador de equipo comprometido, capaz y dispuesto a colaborar con diversas partes interesadas.

Un profundo interés por la moda, el arte y la cultura.

Inglés y español fluidos.