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Gestor/a de Reservas y Atención al Público (Espacio Inmersivo)

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 13 oct)

MagmaCultura

42 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés, catalán
Formación: Titulación universitaria

Esta oferta se escribió originalmente en catalán.

Requisitos

Qué buscan

Formación académica: Grado o titulación en Gestión Cultural, Turismo, Humanidades, Historia del Arte, Comunicación Audiovisual, o equivalentes.
Idiomas: catalán y castellano nativos o bilingües e inglés avanzado. Se valorará el conocimiento de otros idiomas como el francés.
Experiencia previa: en posiciones similares en atención al cliente, gestión de reservas, grupos o servicios.
Tu esencia: si eres una persona con capacidad de organización y seguimiento, excelentes habilidades comunicativas, resolutiva, empática y orientada a la satisfacción del público visitante, ¡este es tu lugar!

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Impacto real en el sector cultural: incorporación a una organización referente en la gestión de proyectos culturales.
Espacio para tu desarrollo: apostamos por tu talento. Te ofrecemos un entorno idóneo para el aprendizaje constante.
Contrato: indefinido.

El puesto

Buscamos un/a Gestor/a - Agente de Reservas para sumarse al equipo de un espacio cultural, inmersivo y gastronómico de referencia en Barcelona. Formarás parte de un equipo orientado a la atención de calidad, siendo el primer punto de contacto del público para coordinar sus reservas y garantizar una experiencia inolvidable antes de su visita.

Qué harás

Atender y gestionar consultas telefónicas: atender las llamadas de los/las usuarios/as y ofrecer información detallada sobre la experiencia, horarios, tarifas y condiciones de visita.
Gestionar reservas de grupos: procesar y tramitar de forma integral las solicitudes de reservas de grupos.
Resolver incidencias: gestionar y solucionar cualquier imprevisto relacionado con las reservas para garantizar la calidad del servicio.
Dar soporte a la venta de entradas: colaborar puntualmente en la comercialización y venta de entradas en taquilla.

Cómo trabajarás

Jornada y horario laboral
Semana A (20 h/semanales): lunes, miércoles, jueves y viernes de 11:00 a 16:00 h.
Semana B (25 h/semanales): de miércoles a domingo de 11:00 a 16:00 h.
Semana A (10 h/semanales): sábado y domingo de 11:00 a 16:00 h.
Semana B (5 h/semanales): lunes de 11:00 a 16:00 h.
Semana A (13 h/semanales): miércoles y jueves de 16:00 a 20:00 h; viernes de 16:00 a 21:00 h.
Semana B (13 h/semanales): miércoles y jueves de 16:00 a 20:00 h; viernes de 16:00 a 21:00 h.
Incorporación: inmediata.
Ubicación: Barcelona.

Sobre MagmaCultura

Magmacultura es una empresa internacional de gestión cultural especializada en el diseño y la gestión de proyectos culturales, educativos, turísticos y de comunicación. Con más de tres décadas de experiencia, ofrece una gestión integral de bienes culturales, incluyendo museos, espacios inmersivos y centros culturales digitales, junto con servicios como mediación cultural, gestión de eventos y programas educativos.

Magmacultura opera en toda España, con vacantes actuales en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Santander, entre otras. La cultura de trabajo de la empresa pone énfasis en los roles de atención al público en espacios culturales, lo que requiere un gran dominio de idiomas (por ejemplo, inglés, francés, euskera) y pasión por la divulgación cultural. Para profesionales internacionales, existen oportunidades en puestos como informadores culturales, educadores y personal de atención al público, a menudo con trabajo por turnos o fines de semana.

Sector: Cultural Services
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 10 más
Web: magmacultura.com

Datos prácticos

Magmacultura gestiona proyectos culturales en múltiples regiones españolas, con ofertas de trabajo en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia y Santander.
Muchos puestos requieren conocimientos de idiomas, como inglés B2/C1, francés o euskera, lo que los hace accesibles para candidatos internacionales.
Los puestos incluyen roles de atención al público como informadores culturales, taquilleros y guías de experiencias de realidad virtual, a menudo con horarios de turnos o fines de semana.
La empresa cuenta con más de 30 años de experiencia en gestión cultural, lo que indica estabilidad y una amplia red de espacios culturales.
Algunos roles son temporales o basados en proyectos, como para exposiciones específicas o eventos estacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Magmacultura nació con la convicción de que la cultura transforma. Hoy, más de 30 años después, seguimos siendo la misma empresa: apasionada, cercana y comprometida con acercar el patrimonio, el arte y el conocimiento a las personas.

Conceptualizamos, diseñamos, gestionamos y comunicamos proyectos culturales, educativos y turísticos, con museos, centros culturales y espacios patrimoniales como principales ámbitos de actuación. ¡Súmate a nuestro equipo!

Información adicional

En Magmacultura creemos firmemente que, para cuidar la pluralidad de nuestro público, primero debemos garantizarla desde dentro. Por ello, aseguramos procesos de selección abiertos, equitativos y completamente libres de discriminación por razón de sexo, origen, edad, diversidad funcional, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal o social.

Contamos con un Plan de Igualdad activo que respalda nuestro compromiso real con la equidad de oportunidades en todos los niveles de la organización. Aquí, todas las candidaturas se evalúan bajo criterios de talento, motivación y potencial.

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