Agente de Retención de Salud Segurcaixa

Segurcaixa CXB Retención Salud SCV 01 octubre 2026 - (H/M/X) ServicioRetención Salud CXB Fecha inicio01/10/2026 Fecha fin16/12/2026 Nº de recursos11 personas Centro de trabajoSant Cugat Todos imprescindible con el idioma Catalán Se requiere dos gestores con Inglés acreditado (deberá de haber un recurso de turno de mañana/turno central y uno de turno de tarde)Motivo/justificaciónPoder cubrir el aumento de la actividad. Más del 40% de la actividad del año se concentra en el último trimestre (oct., nov. y dic.). Una vez finalizado el incremento de la actividad, únicamente los mejores podrán optar a formar parte de nuestra plantilla.Competencias necesarias básicasOrientación al cliente/Capacidad para aprender/Iniciativa/Proactividad (marcar las 4 más importantes)PerfilMUY IMPORTANTE: Experiencia de tiempo en call center masivos Se requiere: Perfil comercial para retención de pólizas seguros (experiencia en retención y/o recobros)Imprescindible Valenciano/catalán fluido para conversaciónIngles nivel first certificate o B2, acreditado (Imprescindible que puedan atender las llamadas en inglés). REALIZAD PRUEBA PREVIATareaAtención de llamadas en retención de pólizas de Salud HorarioHorarios a cubrir (lunes a viernes, con cobertura de festivos locales/autonómicos): 11 PERSONAS: 5 recursos con L a X 9h a 15h y de 17h a 19h J y V 10h a 15h y de 17h a 19h J - 1 con Inglés (38h) 4 recursos con L, J y V 10h a 13h y de 15h a 20h M y X 11h a 13h y de 15h a 20h - (38h) 2 recurso de L a V 10h a 16h (30h) TarifaTarifa básica SMI FormaciónInicio de formación previsión Lunes a Viernes de 9 a 14h (25h semanales, durante el periodo de formación)La formación tendrá una duración de unos 12 días hábiles.Durante los primeros días de conexión al servicio se mantendrá el horario de formación, para pasar a continuación a realizar su horario asignado. Observaciones:Disponibilidad para comenzar la formación inicial con su ordenador personal a través de convocatoria por Teams, mientras preparan sus ordenadores Será imprescindible que gran parte de la formación se realice de forma presencial en las oficinas, así como, el arranque y durante aproximadamente el primer mes. Posteriormente en función de su evolución podrán combinar un modelo de trabajo mixto siendo presencial/teletrabajo.