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Atención al Cliente en Español (con Certificado de Discapacidad)

Presencial en Barcelona·Añadida hace 1 mes (comprobada el 1 oct)

Teleperformance Spain

154 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.471 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato de duración determinada
Horario: Turnos rotativos
Inglés: Obligatorio
Beneficios: Retribución flexible

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario: 18.471€ brutos al año.
Vacaciones: 27 días laborables al año
Remuneración flexible en transporte escolar si se solicita tras el periodo de prueba
Un entorno de trabajo multicultural e internacional
Espacios de oficina modernos, bien comunicados por transporte público y cerca del centro comercial Glories (Westfield)
Formar parte de un departamento líder en un sector apasionante con grandes oportunidades para aprender y desarrollar tu carrera
3 semanas de formación inicial y coaching personal continuo

El puesto

Estamos buscando Representantes de Atención al Cliente de habla española para unirse a nuestro equipo, en el marco de nuestras políticas de Diversidad, Equidad e Inclusión y de conformidad con la legislación española sobre el empleo de personas con discapacidad.

Si eres una persona empática, con capacidad de escucha, orientada a soluciones y con espíritu de equipo, este puesto podría encajar perfectamente contigo. En esta posición, actuarás como Asesor de Atención al Cliente para Booking, apoyando a viajeros internacionales y a socios de alojamiento en todo el mundo.

Tu función incluirá:

Qué harás

Gestionar las consultas de los clientes relacionadas con servicios, pagos y asuntos técnicos.
Proporcionar información precisa y profesional a través de teléfono y correo electrónico.
Actuar como mediador eficaz entre los clientes y los proveedores de alojamiento.
Seguir los procesos internos establecidos para garantizar un servicio de alta calidad en todas las interacciones.

Cómo trabajarás

38,5 horas/semana, turnos rotativos entre las 09:00 y las 20:00 (de lunes a domingo).
Horario disponible: Turno rotativo entre las 09:00 y las 20:00h
Inicialmente un contrato temporal con posibilidad de conversión a contrato indefinido a largo plazo, según las necesidades del negocio

Requisitos y atributos fundamentales

Certificado de discapacidad vigente, de acuerdo con la legislación española.
Nivel C2 de español y nivel B2 de inglés, tanto escrito como hablado.
Habilidades de comunicación verbal y escrita claras y profesionales.
Comodidad en el uso de Office 365 y capacidad para aprender rápidamente CRM y sistemas internos.
Al menos 6 meses en un puesto de atención al cliente o formación equivalente.
Actitud proactiva, ganas de aprender y mentalidad centrada en el cliente.

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 1978
Plantilla: 100,000+
Sede: París, Francia
En España: Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más
Web: teleperformance.com

Datos prácticos

Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.

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