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Soporte Técnico de Clientes WMS N1

Híbrido en España·Añadida hace 6 meses (comprobada el 26 oct)

Mecalux

150 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, España
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán, francés
Formación: FP de Grado Medio

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Formación Profesional en cualquier rama de la informática o formación y experiencia equivalente.
Cualquier estudio Universitario Técnico.
Conocimientos de SQL / LINQ.
Gestión de Servicio (ITIL).
Arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud.
Dotes comunicativas.
Empatía y capacidad para entender a los demás.
Capacidad de trabajo en equipos de forma estructurada, metódica y colaborativa, mediante metodologías ágiles.
Mentalidad proactiva, resolutiva y analítica, con habilidad para tomar decisiones racionales.
Leer entre líneas y convertir problemas en soluciones.
Atención a los detalles.
Capacidad de aprendizaje continuo.
Disponibilidad para hacer turnos.
Nivel de inglés C1 (valorable francés / alemán).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Participación en proyectos internacionales y tecnologías innovadoras.
Evolución profesional y promoción personalizada.
Contrato estable y salario competitivo en función de la experiencia.
Formación continua y tutorizada en una empresa en constante crecimiento.
Presupuesto individual para formación.
Buen ambiente de trabajo, garantizando la igualdad de oportunidades, fomentando los entornos de trabajo abiertos e inclusivos, gracias a nuestras políticas de igualdad efectivas.
Teletrabajo híbrido tras periodo de formación.
Lugar de trabajo Gijón.
Servicio de comedor subvencionado y office con neveras y microondas.
Gran aparcamiento y plaza especial para embarazadas.
Sala de lactancia.

El puesto

Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales.

Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional.

Nuestra central de Gijón precisa TECHNICIAN LEVEL1. Este rol se ocupa de atender en primera instancia una incidencia llevándola a su resolución, excepto que esta requiera cambios en la programación del sistema. Trabaja en la resolución de incidencias de cliente 24x7 a turnos o a través de disponibilidad telefónica. Diagnostican problemas, proporcionan soluciones o correcciones a los problemas existentes por sus propios medios o utilizando los servicios de Soporte Remoto Nivel 2, Soporte de Producto o Soporte de Sistemas.

Qué harás

Sus funciones son entre otras:

Resolver solicitudes de clientes recibidas por teléfono, email o a través del portal de ITSM.
Crear y actualizar documentación de Soporte Remoto a partir de las interacciones con los clientes.
Participar en rotaciones de lunes a viernes y en el soporte de guardia de fin de semana.
Continuamente investigar y aprender las nuevas características del software de Mecalux.
Mantener la infraestructura de Soporte Remoto en perfecto estado.
Sugerir e implementar mejoras en los flujos de trabajo de soporte remoto.

Cómo trabajarás

La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad.

Sobre Mecalux

Mecalux, S.A. es una empresa española especializada en sistemas de almacenamiento para almacenes, que incluyen estanterías metálicas, almacenes automatizados y software logístico como Easy WMS. Diseña, fabrica e instala soluciones de almacenamiento para palés, cajas y sistemas automatizados, junto con software de gestión de almacenes y robótica. La empresa opera internacionalmente, con una fuerte presencia en España y otros mercados.

Mecalux tiene una presencia significativa en España, con su sede en Barcelona y oficinas en Madrid y otras ciudades. La empresa ofrece una gama de oportunidades profesionales en ingeniería, desarrollo de software y logística, y es conocida por su enfoque innovador en la automatización de almacenes y la gestión de la cadena de suministro. Para los profesionales internacionales, Mecalux ofrece un entorno de trabajo dinámico con oportunidades para contribuir a proyectos logísticos globales.

Sector: Automatización industrial
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid

Datos prácticos

Mecalux tiene su sede en Barcelona, España, y cuenta con oficinas en Madrid y otras ciudades españolas.
La empresa se especializa en sistemas de almacenamiento para almacenes, almacenes automatizados y software logístico, ofreciendo puestos en ingeniería, desarrollo de software y operaciones.
Mecalux opera internacionalmente, proporcionando oportunidades para profesionales interesados en proyectos globales de logística y cadena de suministro.
La página de empleo de la empresa está disponible tanto en inglés como en español, lo que indica un entorno acogedor para los candidatos internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca.

Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro. No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala, con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad.

Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto.

Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos.

Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones, donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio.

Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución. Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace:

Robots móviles autónomos (AMR) - Mecalux.es

Te brindamos la oportunidad de impulsar tu carrera en el dinámico sector de la logística, uno de los más prometedores en la actualidad. Si buscas crecer profesionalmente en un entorno de constante evolución, ¡nos encantaría contar contigo en nuestro equipo!

Información adicional

En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley.

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