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Consultor/a de Soporte CRM y Web Junior

Híbrido en Tres Cantos·Añadida ayer (comprobada el 6 nov)

Agencia

Michael Page España

2397 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 25.000 € - 28.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Tres Cantos
Contrato: Indefinido

Habilidades

Requisitos

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Formación universitaria o ciclo formativo superior en Informática, Telecomunicaciones, ADE con orientación tecnológica o similares.
Al menos 1 año de experiencia en funciones de soporte funcional, gestión de incidencias, atención a usuarios o roles similares.
Interés por el análisis funcional y la gestión de aplicaciones.
Capacidad para coordinar tareas con diferentes interlocutores.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
Conocimiento de CRM y procesos de gestión comercial o atención al cliente.

Salario y beneficios

Contrato indefinido directamente con Michael Page Tech Solutions.
Salario en función de la experiencia aportada: (25k-28k) + 1.2000€/año (Tarjeta Cobee).
Teletrabajo 2 día/semana, organizados como quieras.
Horario flexible y jornada intensiva viernes y verano.
Ubicación: Tres Cantos (Madrid).
Tarjeta Cobee de 1.200 euros/año.
Mucha oportunidad de crecimiento y trayectoria profesional.

El puesto

Resumen

Buscamos una persona junior con interés por desarrollarse en entornos funcionales y de gestión tecnológica, actuando como nexo entre negocio y equipos técnicos. Se incorporará a un entorno multiproyecto donde dará soporte sobre una herramienta CRM corporativa y participará en la gestión funcional de la web pública de la compañía.

Proyecto estable
Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

¿Dónde vas a trabajar?

Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.

https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/consulting-tech-solutions#webform-submission-pardot-e...

Descripción

Soporte funcional CRM

Gestión y seguimiento de incidencias a través de Remedy.
Análisis funcional de tickets e identificación de su impacto.
Coordinación con los equipos técnicos responsables de la resolución.
Seguimiento de incidencias y control del cumplimiento de los SLAs establecidos.
Adquisición progresiva de conocimiento funcional sobre la herramienta CRM corporativa.
Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos y reducir el volumen de incidencias.

Gestión funcional de Web Pública

Coordinación con proveedores y factorías de desarrollo.
Seguimiento de desarrollos evolutivos y correctivos.
Supervisión de entregas y validación funcional de las soluciones implementadas.
Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Control de la calidad y cumplimiento de los plazos comprometidos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Formación universitaria o ciclo formativo superior en Informática, Telecomunicaciones, ADE con orientación tecnológica o similares.
Al menos 1 año de experiencia en funciones de soporte funcional, gestión de incidencias, atención a usuarios o roles similares.
Interés por el análisis funcional y la gestión de aplicaciones.
Capacidad para coordinar tareas con diferentes interlocutores.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
Conocimiento de CRM y procesos de gestión comercial o atención al cliente.

¿Cuáles son tus beneficios?

Contrato indefinido directamente con Michael Page Tech Solutions.
Salario en función de la experiencia aportada: (25k-28k) + 1.2000€/año (Tarjeta Cobee).
Teletrabajo 2 día/semana, organizados como quieras.
Horario flexible y jornada intensiva viernes y verano.
Ubicación: Tres Cantos (Madrid).
Tarjeta Cobee de 1.200 euros/año.
Mucha oportunidad de crecimiento y trayectoria profesional.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.