El portal de empleo de España

Customer Service Manager

Presencial en Madrid·Añadida hace 12 días (comprobada el 12 oct)

Agencia

Michael Page España

2233 ofertas abiertas

Inscribirme

Resumen

Salario: 60.000 € - 70.000 € al año
Contrato: Contrato indefinido

Habilidades

Fabricación industrial

Requisitos

Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service, Atención al Cliente o Customer Care.
Nivel alto de inglés
Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.
Disponibilidad para viajar

Salario y beneficios

Salario fijo: 60 a 70.000 euros brutos anuales.
Variable: 12,5% sobre salario anual.
Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
Viernes de 08:00 a 14:30.
Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
Ubicación: Alcobendas (Madrid).
Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de desarrollo profesional.

El puesto

Resumen

Importante empresa sector industrial selecciona un candidato de Manager para su departamento de Atencion al Cliente

Importante empresa sector Industrial
Selecciona una perfil de gestion para un departamento de Atencion al Cliente

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa sector Industrial

Descripción

Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente.
Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio eficiente y orientado al cliente.
Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas.
Elaborar reportes para Dirección y participar activamente en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de herramientas.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service, Atención al Cliente o Customer Care.
Nivel alto de inglés
Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.
Disponibilidad para viajar

¿Cuáles son tus beneficios?

Salario fijo: 60 a 70.000 euros brutos anuales.
Variable: 12,5% sobre salario anual.
Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
Viernes de 08:00 a 14:30.
Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
Ubicación: Alcobendas (Madrid).
Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de desarrollo profesional.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.