IT Business Partner (Automotriz / Posventa)

MSX es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y anima a presentar candidaturas a todos los candidatos cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, neurodiversidad u otras características y orígenes personales, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencias, o estado civil y situación de paternidad o maternidad. Como usuarios del programa Disability Confident, entrevistamos a todos los candidatos con discapacidad que cumplan los criterios mínimos de la vacante. 

A. Alineación de negocio y recopilación de requisitos

• Gestión de stakeholders: Trabajar directamente con el equipo de Aftersales y los equipos de Finanzas para capturar, analizar y documentar los requisitos operativos y comerciales de negocio.
• Especificación funcional: Traducir las necesidades de negocio en documentos de requisitos funcionales (FRD), diagramas de flujo de procesos y User Stories claros para los equipos técnicos.
• Definición de casos de uso y casos límite: Mapear todos los escenarios comerciales (p. ej., matrices de precios, transferibilidad de vehículos, reglas de tipo de motor, excepciones de garantía/flota).

B. Gestión de proyectos e implementación de DMS

• Coordinación de proveedores y consultores: Gestionar e impulsar los entregables diarios de los consultores de DMS, asegurando que los sprints, el diseño técnico y las pruebas alcancen los hitos clave.
• Hoja de ruta y dirección del proyecto: Definir el cronograma del proyecto, gestionar los registros de riesgos y presentar informes de progreso en reuniones semanales con Finanzas, Aftersales e IT.
• UAT y control de calidad: Definir los scripts de las pruebas de aceptación del usuario (UAT), coordinar las sesiones de pruebas de negocio con usuarios clave de los concesionarios y validar las aprobaciones finales antes del despliegue en producción.

C. Arquitectura técnica y supervisión de la integración 

• Integración de SAP / ERP y proveedores: Supervisar el alcance de la integración entre el DMS, SAP y CRM.
• Preparación para el futuro (preparación para Dynamics): Asegurar que todos los modelos de datos, estructuras de datos maestros (VIN, códigos de plan) y la lógica de negocio creados durante la Fase 1 estén estandarizados y totalmente preparados para la próxima transición al DMS.

El IT Business Partner (ITBP) actuará como puente estratégico entre los equipos de Aftersales y el departamento de IT. Este profesional liderará la recopilación de requisitos de negocio, el diseño funcional y la gestión de proyectos para herramientas comerciales automotrices clave (específicamente la iniciativa del Vehicle Maintenance Plan).

El ITBP coordinará a dos consultores externos de DMS, asegurando que las necesidades de negocio se traduzcan con precisión en entregables técnicos e integrados sin problemas con SAP/ERP.

• Experiencia en la industria automotriz (obligatorio): Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en el sector automotriz, con un profundo conocimiento de las operaciones de Aftersales, Dealer Management Systems (DMS), Garantía y procesos de taller.
• Conocimientos de DMS / ERP: Trayectoria demostrada en implementaciones de DMS (p. ej., Incadea, Keyloop, Microsoft Dynamics 365, SAP).
• Análisis de negocio y marcos de gestión de proyectos: Sólida trayectoria como IT Business Partner, Senior Business Analyst o IT Project Manager. Familiaridad con metodologías Agile/Scrum o Waterfall.
• Comprensión de la integración: Buen conocimiento de APIs, webhooks y flujos financieros B2B (facturación mayorista, reconocimiento de ingresos diferidos).

• Idiomas: Dominio de inglés y español (obligatorio para coordinar equipos de negocio locales y stakeholders globales de la sede central/UE).
• Comunicación y mediación: Capacidad excepcional para traducir la jerga técnica compleja al lenguaje de negocio y gestionar las expectativas de negocio bajo presión.
• Autonomía: Fuerte liderazgo, actitud proactiva y capacidad para gestionar consultores externos sin necesidad de micromanagement.