Agente Técnico de Helpdesk Automotriz (neerlandés)

• De 2 a 5 años de experiencia en el sector automotriz, idealmente en un puesto de nivel senior en un taller de concesionario.
• Título en tecnología automotriz o formación técnica equivalente.
• Sólidos conocimientos de mecánica de vehículos y vehículos eléctricos (EV).
• La certificación HV (por ejemplo, HV EV Specialist / DGUV L2+ / IMI Level 4) es una gran ventaja.
• Experiencia en el uso de herramientas de diagnóstico.
• Una mentalidad analítica, organizada y centrada en el cliente.

• La fluidez en neerlandés e inglés es absolutamente imprescindible

¿Te apasiona la tecnología automotriz y los vehículos eléctricos? ¿Disfrutas resolviendo problemas técnicos complejos y ayudando a otros a tener éxito? ¿Estás listo para tener un impacto real en el mundo del automóvil?

Buscamos un Technical Helpdesk Support con excelentes conocimientos de neerlandés para unirse a nuestro equipo de expertos que brinda apoyo a distribuidores y talleres independientes con orientación en diagnóstico y reparación. Esta es tu oportunidad de estar en el corazón de la innovación automotriz, ayudando a los técnicos a ofrecer un servicio excepcional a los clientes.

Proporcionarás soporte técnico experto a una red de Reparadores Autorizados y Operadores Independientes en toda Europa. Responderás a las consultas a través de teléfono y canales electrónicos, ayudando a resolver problemas complejos de los vehículos y garantizando un funcionamiento fluido.

• Proporcionar soporte técnico en diversos sistemas, centrándose en el diagnóstico y el análisis de la causa raíz.
• Resolver consultas técnicas de los Concesionarios Clientes y de los equipos internos.
• Guiar a los concesionarios a través de los procesos de reparación y garantizar una documentación precisa de los casos.
• Colaborar con los técnicos de los concesionarios y los agentes internos para resolver problemas técnicos complejos.
• Documentar casos y datos técnicos en los sistemas internos.
• Coordinar las visitas de los Ingenieros de Campo.
• Participar en la formación y en el intercambio de conocimientos sobre productos.
• Colaborar con ingenieros, gestores de proyectos y personal de los concesionarios para compartir conocimientos y tendencias.
• Realizar ocasionalmente pruebas de vehículos y gestiones de mantenimiento.
• Escalar casos cuando sea necesario, asegurando que se incluya toda la información relevante y que esté debidamente documentada.
• Contribuir a la satisfacción del cliente ofreciendo un soporte de diagnóstico y reparación de alta calidad.

Una prueba/evaluación de competencias generales de diagnóstico automotriz formará parte del proceso de selección.

Únete a nosotros para dar forma al futuro del servicio automotriz. ¡Solicita ahora y conviértete en una pieza clave de un equipo que valora la experiencia, la colaboración y la satisfacción del cliente!