Ejecutivo de Ventas

• Mínimo de 2-3 años de experiencia en ventas hoteleras, MICE, negocio de grupos, eventos o un rol comercial similar dentro de la hostelería

• Experiencia previa gestionando grupos corporativos con alojamiento y coordinando los servicios asociados

• Sólido conocimiento del segmento MICE, incluyendo clientes corporativos, agencias, DMCs y planners de reuniones

• Experiencia demostrada en la preparación de propuestas, negociación de tarifas y condiciones, y gestión de contratos

• Familiaridad con PMS, CRM, sistemas de gestión de ventas y herramientas de previsión de negocio

• Comprensión de los principios de revenue management hotelero, incluyendo ocupación, ADR y rentabilidad

• Excelentes habilidades de organización, planificación y seguimiento, con capacidad para gestionar varias oportunidades simultáneamente

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés; se valorará mucho el dominio del español

• Excelentes habilidades interpersonales y de gestión de relaciones con los clientes

• Una mentalidad proactiva y orientada a soluciones, con capacidad para identificar oportunidades y responder eficazmente a las cambiantes necesidades del negocio

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en hoteles de lujo, lifestyle hospitality o marcas premium

• La experiencia realizando inspecciones de instalaciones, asistiendo a eventos del sector y desarrollando cuentas comerciales es una ventaja

• Permiso de trabajo vigente en la UE / España

• Un profesional con orientación comercial y una fuerte pasión por la hostelería, las relaciones con los clientes y el desarrollo de negocio

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interpersonales, con capacidad para construir relaciones duraderas con clientes corporativos y socios del sector

• Altamente organizado, orientado al detalle y capaz de gestionar múltiples consultas, cuentas y proyectos simultáneamente

• Proactivo, motivado y con capacidad para trabajar de forma independiente mientras colabora eficazmente con diferentes departamentos

• Centrado en el cliente, con un fuerte compromiso de ofrecer experiencias personalizadas y altos estándares de servicio

• Analítico y orientado a resultados, con comprensión de la optimización de ingresos, la previsión y el rendimiento comercial

• Adaptable y cómodo trabajando en un entorno de hostelería dinámico y de ritmo rápido

• Un colaborador que sabe trabajar en equipo, con actitud profesional y un fuerte sentido de la propiedad y la responsabilidad

Como Sales Executive, desempeñarás un papel clave en el impulso del crecimiento comercial mediante el desarrollo y la conversión de oportunidades de negocio en el segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Events), especialmente aquellas que incluyan alojamiento.

Trabajando en estrecha colaboración con el Director de Ventas y la Dirección Comercial, gestionarás las relaciones con los clientes, desarrollarás nuevas cuentas, prepararás propuestas a medida, negociarás las condiciones comerciales y coordinarás los grupos confirmados para garantizar una experiencia fluida desde la primera consulta hasta el seguimiento posterior a la estancia.

También apoyarás la gestión comercial y operativa de eventos corporativos y sociales cuando sea necesario, asegurando la continuidad del servicio y una estrecha colaboración con los equipos operativos del hotel. Este puesto requiere un profesional proactivo y con mentalidad comercial, con fuertes habilidades organizativas, un enfoque centrado en el cliente y la capacidad de equilibrar el desarrollo de negocio, la optimización de ingresos y la excelencia operativa.

1. Gestión de ventas proactiva y reactiva - Grupos MICE con alojamiento

• Trabajar estrechamente con el Sales Manager y la Dirección Comercial para atraer, gestionar y convertir oportunidades de negocio MICE con alojamiento asociado en diferentes mercados geográficos

• Desarrollar iniciativas de ventas proactivas dirigidas a clientes corporativos, agencias MICE, Destination Management Companies (DMCs), planners de reuniones y otros intermediarios relevantes

• Responder y realizar el seguimiento de las consultas de grupos corporativos, reuniones, incentivos y otras oportunidades MICE que incluyan alojamiento

• Preparar propuestas personalizadas, negociar términos comerciales y formalizar contratos, incorporando habitaciones, espacios para eventos, F&B y servicios relacionados cuando proceda

• Priorizar las oportunidades de acuerdo con las necesidades del hotel, la disponibilidad y la estrategia de ingresos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales

• Identificar, desarrollar y fomentar cuentas con potencial para generar negocio de grupos MICE con alojamiento

• Mantener una actividad comercial regular mediante llamadas, visitas a clientes, presentaciones y seguimiento de cuentas

• Realizar inspecciones de las instalaciones (site inspections) para clientes potenciales y grupos en las fases de consulta, tentativa y confirmación

• Participar en las iniciativas de ventas asignadas, eventos de networking del sector y ferias comerciales

• Construir y mantener relaciones profesionales sólidas con los clientes antes, durante y después de su estancia, fomentando la repetición de negocio y las asociaciones a largo plazo

• Responder a las consultas entrantes de forma rápida y profesional, garantizando una respuesta inicial en un plazo de 24 horas

• Identificar las necesidades del cliente y adaptar las propuestas al producto, estándares, disponibilidad y capacidades del hotel

• Gestionar las dudas, cambios y problemas de los clientes durante todo el proceso de venta, coordinando las soluciones con los departamentos pertinentes

• Recoger el feedback de los clientes y compartir la información relevante internamente para mejorar el producto, el servicio y los procesos comerciales

• Garantizar un seguimiento constante desde la consulta inicial hasta la conversión, la ejecución del grupo y la evaluación post-estancia

• Asegurar que todos los términos contratados y los requisitos del grupo se comuniquen de forma precisa y exhaustiva a los departamentos pertinentes

• Coordinar listas de habitaciones (rooming lists), fechas de corte (cut-off dates), depósitos, pagos, términos de cancelación y otros requisitos comerciales y operativos

• Preparar y mantener la documentación interna necesaria para las estancias de grupos y los servicios asociados

• Participar en reuniones de coordinación y pre-convención, facilitando la transferencia de información entre el cliente y los equipos operativos

• Monitorizar los compromisos contractuales y cualquier cambio tras la confirmación, trabajando estrechamente con los equipos operativos pertinentes para asegurar su correcta ejecución

• Garantizar la continuidad en la gestión comercial y el seguimiento de eventos corporativos y sociales cuando el Sales Manager no se encuentre en el hotel

• Gestionar consultas, realizar inspecciones de las instalaciones y dar seguimiento a propuestas y eventos dentro de las condiciones comerciales y niveles de autorización establecidos

• Coordinar con los departamentos operativos para asegurar que la información, los preparativos y los arreglos necesarios estén listos para los eventos durante esta cobertura

• Mantener informado al Sales Manager sobre decisiones, cambios, compromisos y asuntos pendientes, asegurando un traspaso fluido y organizado a su regreso

• Mantener actualizados los leads, las cuentas, las actividades de ventas y los bloques de negocio en el PMS y los sistemas comerciales pertinentes

• Registrar con precisión el estado de las oportunidades, las previsiones de ingresos, las fechas de decisión y los motivos de la pérdida de negocio

• Proporcionar información fiable y actualizada a la Dirección Comercial y al Revenue Manager para las reuniones de estrategia de ingresos y de grupos

• Colaborar con el equipo de Revenue en las tarifas y condiciones comerciales para maximizar la ocupación, el ADR y la rentabilidad general del negocio

• Preparar informes de actividad, actualizaciones del pipeline, informes de producción y otros análisis comerciales según se requiera

• Trabajar estrechamente con Ventas, Reservas, Revenue, Front Office, F&B y Operaciones para apoyar el desarrollo del negocio y la ejecución exitosa de las estancias de grupos y eventos

• Identificar oportunidades de crecimiento de negocio, upselling e ingresos adicionales dentro de los grupos y cuentas gestionados

• Representar profesionalmente a Nômade Temple Madrid, reflejando de forma constante los valores, la identidad y los estándares de servicio de la marca

• Realizar otras funciones acordes con el puesto, el nivel profesional y el área de especialización, según le asigne la Dirección

• Adaptarse con flexibilidad a las nuevas necesidades comerciales, operativas y organizativas del hotel o del grupo en general

• Contribuir al desarrollo continuo del proyecto, adaptándose a las necesidades evolutivas de sus fases de crecimiento y consolidación