Representante de Ventas en Inmunología

Como "Sales Representative, Immunology", desempeñarás un papel clave en la configuración de nuestra experiencia con el cliente e impulsando el rendimiento de las ventas dentro de tu territorio.

Construirás relaciones de confianza a largo plazo con profesionales sanitarios (HCP) y otras partes interesadas clave, desarrollando una comprensión profunda de sus necesidades, retos y prioridades. Al combinar la información de los clientes, los datos y un enfoque de interacción personalizado, crearás interacciones significativas que aporten valor a los clientes y a los pacientes, al tiempo que impulsas un crecimiento empresarial sostenible.

Trabajarás estrechamente con colegas de diversas funciones y operarás siempre de una manera conforme a la normativa, ética y centrada en el cliente.

• Identificar y priorizar a los clientes y partes interesadas de alto potencial mediante el uso eficaz de los datos e información disponibles.
• Impulsar el rendimiento de las ventas mediante la orquestación hábil de experiencias de cliente positivas y relevantes.
• Desarrollar y adaptar continuamente los planes de territorio, de cuenta y de interacción con el cliente basándose en la evolución de la información y las oportunidades.
• Centrar las actividades y los recursos en las oportunidades que puedan crear un valor significativo para los clientes, los pacientes y la empresa.
• Interactuar con los clientes mediante conversaciones basadas en el valor, tanto en persona como virtualmente, para comprender sus retos, factores de decisión, puntos de dolor y oportunidades.
• Construir relaciones de confianza y sostenibles con los HCP y otras partes interesadas relevantes.
• Personalizar los procesos de interacción con el cliente basándose en las preferencias individuales, aprovechando el contenido relevante y múltiples canales de comunicación.
• Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente escuchando sus necesidades y comprendiendo el entorno sanitario en general.
• Establecer relaciones de trabajo eficaces con líderes de opinión e influenciadores médicos dentro del territorio.
• Apoyar las mejoras en el recorrido del paciente ayudando a garantizar que los pacientes adecuados reciban las soluciones adecuadas en el momento adecuado.
• Desarrollar una sólida comprensión de los clientes, su entorno y lo que más les importa.
• Recopilar proactivamente los comentarios de los clientes y traducir la información en acciones significativas que creen un valor adicional.
• Aprovechar las fuentes de datos disponibles para priorizar y ajustar dinámicamente los planes de territorio, de cuenta y de interacción con el cliente.
• Compartir la información relevante de los clientes con las partes interesadas internas para apoyar el desarrollo de contenidos, campañas y planes de interacción eficaces.
• Colaborar de forma conforme a la normativa con equipos multidisciplinares para identificar e implementar soluciones que aborden las necesidades no cubiertas de clientes y pacientes.
• Actuar como un socio de confianza escuchando, aprendiendo y desarrollando relaciones de una manera ética y conforme a la normativa.
• Identificar oportunidades para crear soluciones de valor añadido que respondan a las necesidades del cliente y mejoren su experiencia.
• Trabajar de forma colaborativa entre funciones para apoyar los objetivos de negocio y los resultados positivos para los pacientes.
• Demostrar integridad, honestidad y transparencia en todas las interacciones con clientes y colegas.
• Tomar decisiones éticas, alzar la voz cuando algo no parezca correcto y demostrar consistentemente los Valores y Comportamientos de Novartis.
• Operar de acuerdo con el Código de Ética de Novartis y todas las políticas y procedimientos pertinentes.
• Garantizar que las reclamaciones técnicas, los eventos adversos y los escenarios de casos especiales relacionados con los productos de Novartis se notifiquen en un plazo de 24 horas tras su recepción.
• Gestionar la distribución de muestras de marketing cuando proceda y de acuerdo con los requisitos pertinentes.

Las medidas de rendimiento se definirán a nivel local de acuerdo con la orientación aplicable de Gestión del Rendimiento de la Interacción en el Campo (Field Engagement Performance Management).

Excelencia Comercial, Comunicación, Gobernanza de Cumplimiento, Gestión de Conflictos, Coordinación Interfuncional, Trabajo Interfuncional, Información del Cliente, Habilidades de Influencia, Gestión de Cuentas Clave, Negociación, Ética Profesional, Técnicas de Venta, Conocimiento Técnico