Account Manager - Madrid

OpenTable existe para servir a los restaurantes, y ese tipo de hospitalidad y servicio se extiende a nuestro negocio. Encontrarás un entorno acogedor e inclusivo con los beneficios, la flexibilidad y el apoyo que necesitas para tener éxito.

A continuación se presenta una descripción general de los beneficios de OpenTable. Tu reclutador puede ayudarte a responder cualquier pregunta que puedas tener.

Con millones de comensales, más de 70.000 socios de restauración y más de 25 años de experiencia, OpenTable, parte de Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), es un líder del sector con la pasión de ayudar a los restaurantes a prosperar. Nuestra tecnología de primer nivel permite a los restaurantes centrarse en lo que más importa: su equipo, sus clientes y su rentabilidad, al tiempo que permite a los comensales descubrir y reservar el restaurante perfecto para cada ocasión.

Cada empleado en OpenTable tiene un impacto tangible en lo que hacemos y en cómo lo hacemos. También formarás parte de un equipo global y de su cartera de marcas de metabuscadores. La hostelería consiste en cuidar de los demás, y eso define nuestra cultura.

Como Account Manager con base en Madrid, España, gestionarás una cartera de restaurantes asociados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación y adopción hasta la retención y renovación.

Construirás relaciones de confianza con los operadores de restaurantes, ayudándoles a utilizar la tecnología de OpenTable para mejorar el flujo de reservas, la experiencia de los clientes y el rendimiento del negocio.

Este puesto remoto basado en el terreno combina el trabajo desde casa con desplazamientos regulares por tu territorio asignado y una estrecha colaboración con equipos de toda la empresa OpenTable.

Tu trabajo apoyará directamente el crecimiento de los restaurantes, al tiempo que ayudará a OpenTable a fortalecer su posición como socio tecnológico de confianza para la industria de la hostelería.

• Gestionar una cartera de restaurantes asociados durante la incorporación, adopción, retención, renovación y crecimiento de la cuenta.
• Construir relaciones de confianza con los operadores de restaurantes mediante reuniones periódicas, revisiones de negocio, formación y visitas presenciales por todo el territorio.
• Ayudar a los clientes a configurar OpenTable para optimizar el flujo de reservas, implementar enlaces de reserva en sus sitios web y completar entregas de instalación precisas para el Soporte Técnico.
• Comprender las necesidades de los clientes, identificar oportunidades para soluciones de marketing relevantes, apoyar los objetivos comerciales trimestrales y contribuir a la renovación de los contratos que caducan.
• Abogar por los restaurantes asociados coordinándose con los equipos de Soporte Técnico, Marketing, Producto y otros departamentos para resolver incidencias y ofrecer resultados a los clientes.
• Recoger el feedback de los clientes y conocimientos del sector, recomendar mejoras en el producto y apoyar programas de marketing y promocionales específicos para restaurantes.

En OpenTable, nos enorgullecemos de fomentar un entorno de trabajo global y dinámico. Como miembro de nuestro equipo, te beneficiarás de un horario adaptado para dar cabida a una plantilla global que opera en múltiples zonas horarias. Si bien la mayoría de tus responsabilidades pueden alinearse con el horario comercial convencional, habrá instancias en las que se esperará que gestiones las comunicaciones —vía llamadas, mensajes de Slack o correos electrónicos— fuera del horario laboral habitual para colaborar eficazmente con colegas internacionales, responder a los socios de restauración y/o abordar asuntos urgentes. OpenTable siempre cumplirá y tendrá en cuenta las leyes y regulaciones locales.

• 30 días naturales de vacaciones al año (equivalentes a 23 días laborables)
• Un día libre por tu cumpleaños
• Una semana libre en toda la empresa cada año: todo el equipo se recarga por completo
• 6 sesiones de terapia y 6 sesiones de coaching pagadas por la empresa anualmente a través de SpringHealth
• Suscripción a HeadSpace pagada por la empresa
• Permiso parental mejorado pagado por la empresa
• Tiempo de baja por enfermedad flexible

• Únete a uno de nuestros nueve Grupos de Recursos para Empleados como miembro de la comunidad o aliado.
• Participa en los programas del Champion Month para lograr un cambio positivo para los grupos infrarrepresentados
• Oportunidades de formación y desarrollo

• Acceso a miles de e-learnings bajo demanda
• Aprovecha las enriquecedoras oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Perfecciona tus habilidades con el desarrollo de liderazgo
• Hasta 1.000 $ en nuestro programa Development Dollars

Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo donde todos sientan que pertenecen y puedan prosperar. Sabemos que las mejores ideas surgen cuando aportamos diferentes voces a la mesa, por lo que estamos construyendo un equipo tan dinámico como los comensales y restaurantes a los que servimos, y fomentando una cultura en la que todos se sientan bienvenidos a ser ellos mismos.

Si necesitas adaptaciones durante el proceso de solicitud o entrevista, o en el trabajo, estamos aquí para apoyarte. Por favor, ponte en contacto con tu reclutador para solicitar cualquier adaptación.