Gestor de Cuentas – Entrega de Última Milla y Movilidad Urbana

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.

MISIÓN

Impulsar el crecimiento y la fidelización de clientes de última milla mediante una gestión consultiva, soluciones de movilidad competitivas y una coordinación eficaz con equipos internos para ofrecer un servicio diferencial y de alto valor.

Acompañar diariamente a los líderes de la última milla en la construcción de una movilidad urbana más inteligente y sostenible, guiando su transformación con visión estratégica, innovación y una experiencia de cliente excepcional.

RESPONSABILIDADES

• Gestionar desde inicio hasta fin el proceso de asset transfer de vehículos provenientes de la competencia.
• Liderar la colaboración con todos los miembros de la Last Mile Delivery Business Unit asegurando diariamente la voz del cliente, defendiendo sus necesidades y prioridades.
• Seguimiento exhaustivo de vehículos "on the road" para mejorar KPI pactado con el cliente.
• Gestión de incidencias asegurando una resolución ágil reduciendo el impacto en la operativa del cliente.
• Impulso de proyectos de mejora continua identificando oportunidades de crecimiento.
• Apoyo constante a la planificación y comités estratégicos, ayudando a preparar las reuniones mensuales con datos y visión estratégica.
• Gestionar el ciclo de vida de la flota supervisando entregas, renovaciones y fines de contrato con foco en la disponibilidad y continuidad operativa.