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Technical Account Manager (TAM) con Inglés

Híbrido en Madrid·Añadida hace 11 días (comprobada el 3 oct)

Orquest - Retail Smart Planning

6 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

✨ Un rol clave en una compañía SaaS internacional en fuerte crecimiento.

🌍 Un equipo global y diverso con una cultura colaborativa.

💡 Autonomía e impacto real para generar cambios.

💎 Más allá del salario:

Seguro médico completo.
Plataforma OpenUp para tu bienestar emocional.
Cobee para retribución flexible (comida, transporte, etc.).
Clases de idiomas para que sigas creciendo.

El puesto

Buscamos un/a Technical Account Manager (TAM) con alto nivel de inglés que nos ayude a cumplir esta misión con cada cliente, asegurando que maximicen el valor de nuestro producto a través de configuraciones efectivas, integraciones y capacitación técnica.

Qué harás

Como socio técnico clave durante la fase de adopción del cliente, impulsarás iniciativas técnicas alineadas con su estrategia:

Liderazgo técnico (Technical Lead): Serás el principal punto de contacto técnico durante la fase de adopción para una cartera definida de clientes dentro de una región o sector industrial específico.
Configuración e integración práctica (Hands-on): Apoyarás a los clientes en la configuración del producto, personalizaciones e implementación de buenas prácticas. También orientarás y asistirás en las integraciones, incluyendo APIs, sistemas de terceros y flujos de datos.
Traducción del negocio a la tecnología: Traducirás los requerimientos de negocio en soluciones técnicas escalables.
Colaboración estratégica: Trabajarás junto a los CSMs (Customer Success Managers) para ejecutar el plan de éxito del cliente y lograr resultados medibles.
Optimización proactiva: Brindarás recomendaciones técnicas proactivas para mejorar la adopción y la obtención de valor. Además, solucionarás problemas técnicos complejos e identificarás oportunidades de optimización.

Requirements

🧩 Qué buscamos

Buscamos a un/a profesional proactivo/a, con alto sentido de pertenencia, sólidas habilidades analíticas y entusiasmo por crecer dentro de un equipo colaborativo:

Experiencia: Cuentas con más de 2 años de experiencia en roles técnicos de cara al cliente como Technical Account Management, Solutions Engineering, Implementation o puestos similares, preferentemente dentro de un entorno SaaS.
Conocimiento técnico: Tienes un sólido entendimiento de plataformas SaaS, APIs REST, integraciones, mapeo de datos (data mapping) y conocimientos fundamentales de bases de datos y arquitectura de sistemas.
Resolución analítica de problemas: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera estructurada y analítica. Además, puedes comunicar conceptos técnicos complejos con claridad tanto a perfiles técnicos como no técnicos.
Enfoque consultivo: Habilidad demostrada para traducir objetivos de negocio en planes técnicos ejecutables, enfocándote en la adopción y la generación de valor.
Capacitación y documentación: Experiencia práctica gestionando configuraciones complejas de producto y dando soporte a integraciones de sistemas. Asimismo, cuentas con experiencia creando, manteniendo o colaborando en documentación técnica para facilitar la adopción del cliente.
Ubicación: Nuestras oficinas principales están en Madrid, pero la residencia en otra ciudad no es un impedimento para esta posición.
Idiomas: Dominio fluido de español e inglés es imprescindible.

Sobre Orquest - Retail Smart Planning

Orquest es una empresa de tecnología minorista especializada en soluciones de planificación inteligente para el sector retail. Su plataforma ayuda a los minoristas a optimizar sus operaciones mediante una planificación basada en datos, que abarca áreas como la previsión de la demanda, la planificación de surtido y la gestión de inventario. La empresa atiende a clientes empresariales del sector minorista, proporcionando software que se integra con los sistemas existentes para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.

Orquest tiene su sede en Madrid, España, y opera principalmente desde esta ubicación. La cultura laboral de la empresa se centra en la innovación y el éxito del cliente, con un fuerte énfasis en construir relaciones a largo plazo con los clientes. Para los profesionales internacionales, Orquest ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa tecnológica dinámica y en crecimiento en la capital de España, con roles que implican una interacción directa con clientes minoristas globales. La empresa valora las perspectivas diversas y está abierta a contratar talento internacional para apoyar su creciente base de clientes.

Plantilla: 70
Sede: Madrid, España
En España: Madrid
Web: orquest.com

Datos prácticos

Orquest tiene su sede en Madrid, lo que ofrece una ubicación céntrica en la capital de España con un ecosistema tecnológico en crecimiento.
La empresa se centra en la planificación inteligente para el retail, ofreciendo oportunidades para trabajar con herramientas avanzadas de datos y analítica.
Roles como Customer Success Manager y Enterprise Account Executive implican una interacción directa con clientes minoristas internacionales, lo que hace que las habilidades en inglés sean valiosas.
Como empresa en crecimiento, Orquest puede ofrecer más flexibilidad y oportunidades de desarrollo profesional en comparación con grandes corporaciones.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Orquest nació de una convicción: en el sector retail, cada interacción cuenta. Una parte fundamental de la experiencia en tienda son las personas -tanto clientes como empleados- y nuestro software fue creado precisamente para sincronizar a ambos. Ponemos la IA y el aprendizaje automático (machine learning) al servicio de las tiendas para que siempre tengan al empleado adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado.

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