Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués
Agente de Customer Experience para el mercado portugués. Atenderás consultas, devoluciones y seguimiento de pedidos por diversos canales.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Murcia·Jornada completa·Añadida hace 29 días (comprobada el 7 oct)
17 ofertas abiertas
Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o similar.
Al menos un año de experiencia previa en reparación, diagnóstico y gestión de incidencias de equipos de electrónica de consumo, valorándose especialmente la experiencia en entornos de servicio técnico.
Conocimientos de hardware de PC, portátiles y componentes electrónicos.
Conocimientos de diagnóstico electrónico y reparación de hardware.
Formación adicional en electrónica, microelectrónica o reparación de placas base.
Capacidad analítica, precisión en el diagnóstico y orientación a la mejora continua.
Capacidad para seguir procedimientos técnicos.
Conocimientos básicos de inglés técnico para consulta de manuales y documentación (mínimo A2).
Capacidad de trabajo en equipo, organización y orientación al detalle.
💸 Salario bruto anual entre 20.038,90 € y 23.406,77 €, en función de la evolución profesional, experiencia y desempeño dentro de la compañía.
⌚ Jornada laboral de lunes a viernes, en horario habitual de 07:00 a 15:00 horas, con posibilidad de modificación o adaptación del horario en función de las necesidades productivas y operativas del servicio.
⌚ Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar.
📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
🧑🤝🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico...).
🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida...).
🧠 Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.
¿Te apasiona el mundo de la tecnología y la reparación de equipos informáticos?
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Reparación para nuestro centro de trabajo ubicado en el Polígono Industrial de Alhama de Murcia.
Formarás parte de un equipo especializado en la gestión, diagnóstico, reparación y testeo de equipos bajo los estándares de calidad de SoluTEC de PcComponentes.
Realizar el diagnóstico inicial de equipos informáticos y electrónicos.
Identificar averías siguiendo los procedimientos.
Utilizar herramientas de diagnóstico hardware y software.
Sustituir componentes averiados conforme a los procedimientos establecidos.
Realizar desmontajes y montajes completos de equipos portátiles, sobremesa, All In One, Smartphone y otros dispositivos electrónicos.
Gestionar la correcta instalación y configuración de piezas de repuesto.
Ejecutar actualizaciones de BIOS, firmware y software cuando sea requerido.
Realizar pruebas funcionales completas tras cada intervención.
Verificar el correcto funcionamiento del equipo conforme a los estándares del fabricante.
Ejecutar procesos de control de calidad antes del cierre de cada reparación.
Garantizar la correcta limpieza, embalaje y preparación del equipo para su devolución.
Registrar todas las actuaciones realizadas en los sistemas de gestión internos.
Mantener la trazabilidad completa de cada reparación.
Cumplir los procedimientos, tiempos de servicio y estándares de calidad.
Colaborar en la mejora continua de procesos y en la consecución de objetivos operativos.
PcComponentes es una empresa española líder en comercio electrónico especializada en electrónica de consumo, productos tecnológicos y componentes informáticos. Fundada en 2005, se ha convertido en uno de los mayores minoristas tecnológicos en línea de España, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde hardware para PC hasta dispositivos para hogares inteligentes. La empresa opera una sólida plataforma en línea y se ha expandido al comercio físico con varias tiendas en toda España, posicionándose como un actor clave en el mercado español de venta minorista tecnológica.
PcComponentes tiene su sede en Alhama de Murcia, España, y cuenta con una fuerte presencia nacional con oficinas y tiendas en Madrid, Barcelona y Alicante. La empresa es conocida por su enfoque centrado en el cliente y su entorno de trabajo dinámico, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en el comercio electrónico, la venta minorista y la tecnología. Con un enfoque en la innovación y el servicio al cliente, PcComponentes ofrece oportunidades de crecimiento en una industria acelerada e impulsada digitalmente.