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Agente de Customer Experience - Alemán

Híbrido en Madrid·Añadida hace 15 días (comprobada el 1 oct)

PcComponentes

17 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 20.561 € al año
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Contrato de duración determinada
Horario: Turnos rotativos
Idiomas: Alemán
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante

Habilidades

Se valora

Venta de entradas

Requisitos

Qué buscan

Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center (valorada).
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica - valorable.
Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Portugués...)

Salario y beneficios

Qué ofrecen

💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

📃Contrato de trabajo temporal.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

🧑🤝🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.

🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

🧠 Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

El puesto

Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.

Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst... dann lies weiter - wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

Qué harás

Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado alemán.

Sobre PcComponentes

PcComponentes es una empresa española líder en comercio electrónico especializada en electrónica de consumo, productos tecnológicos y componentes informáticos. Fundada en 2005, se ha convertido en uno de los mayores minoristas tecnológicos en línea de España, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde hardware para PC hasta dispositivos para hogares inteligentes. La empresa opera una sólida plataforma en línea y se ha expandido al comercio físico con varias tiendas en toda España, posicionándose como un actor clave en el mercado español de venta minorista tecnológica.

PcComponentes tiene su sede en Alhama de Murcia, España, y cuenta con una fuerte presencia nacional con oficinas y tiendas en Madrid, Barcelona y Alicante. La empresa es conocida por su enfoque centrado en el cliente y su entorno de trabajo dinámico, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en el comercio electrónico, la venta minorista y la tecnología. Con un enfoque en la innovación y el servicio al cliente, PcComponentes ofrece oportunidades de crecimiento en una industria acelerada e impulsada digitalmente.

Sector: Comercio electrónico
Fundación: 2005
Plantilla: 500–1,000
Sede: Alhama de Murcia, España
En España: Madrid, Barcelona, Alicante y 1 más
Web: pccomponentes.com

Datos prácticos

PcComponentes es una empresa española, por lo que los contratados internacionales pueden necesitar adaptarse a la cultura laboral y al idioma español.
La empresa tiene tiendas físicas en Madrid, Barcelona y Alicante, lo que ofrece oportunidades en venta minorista y atención al cliente.
Como líder en comercio electrónico, PcComponentes ofrece puestos en gestión de proveedores, especialización de productos y soporte de marketplace, relevantes para profesionales internacionales con experiencia en comercio electrónico.
La empresa tiene su sede en Alhama de Murcia, una ciudad más pequeña, pero tiene una presencia significativa en las principales ciudades españolas, lo que ofrece una combinación de entornos de trabajo urbanos y regionales.
PcComponentes enfatiza el servicio al cliente y la experiencia técnica, lo que la convierte en una buena opción para profesionales interesados en el sector de la venta minorista tecnológica.

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