Pasante de Atención al Cliente

Persona proactiva y con capacidad de trabajo en equipo

Altas habilidades de comunicación.

Detallista y responsable

Orientado/a al cliente y al servicio

Estudios principales: Grado en ADE o estudios relacionados. Se valorará positivamente haber realizado cursos o tener experiencia en administración de oficinas, gestión organizativa o áreas similares.

Idiomas: Fluidez en español e inglés. El francés es un plus.

Experiencia: Experiencia previa en Atención al Cliente.

LOEWE respeta la diversidad y promueve la inclusión desde su proceso de selección. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo integrador donde todos los talentos y singularidades se sientan comprometidos y valorados. 

Bajo la supervisión del Global Direct eCommerce & CRM Manager, el/la Customer Experience Intern aplicará y complementará sus conocimientos teóricos, desarrollará habilidades profesionales y adquirirá experiencia práctica mediante la participación, colaboración y apoyo en las siguientes funciones y tareas.

• Gestionar la plataforma de Customer Care, asegurando que las operaciones diarias se realicen de forma fluida y eficiente.
• Gestionar las solicitudes de atención al cliente por teléfono y correo electrónico, proporcionando soporte en inglés, español y japonés.
• Colaborar de forma transversal con diferentes partes interesadas para resolver consultas sobre pedidos de clientes y mejorar la experiencia del cliente.
• Analizar continuamente el comportamiento del cliente, extrayendo información relevante y proponiendo mejoras para optimizar la Customer Experience de la marca.
• Contribuir a la definición de los estándares de Customer Care a nivel global, especialmente dentro de un entorno omnicanal.

Otros: Posibilidad de firma de convenio con la universidad por un mínimo de 6 meses a tiempo completo. Incorporación inmediata.

HABILIDADES

PERFIL NECESARIO