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Responsable de Equipo de Soporte Técnico y Funcional (Java / Linux / AML)

En remoto, Madrid·Añadida hoy (comprobada el 28 oct)

Prosegur

425 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto (Madrid)
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares de soporte técnico y funcional de aplicaciones empresariales.
Experiencia en interlocución técnica y funcional con clientes, con capacidad para gestionar incidencias críticas y comunicar soluciones de manera clara y eficaz.
Conocimientos de herramientas y normativa de prevención del blanqueo de capitales (PBC/AML), así como del funcionamiento de los sectores bancario y asegurador.
Experiencia en gestión de incidencias y extracción de información mediante herramientas de ticketing, especialmente Jira ServiceDesk.
Al menos 2 años de experiencia en diagnóstico de entornos Java, incluyendo análisis de excepciones, errores de conectividad y problemas relacionados con conexiones a bases de datos.
Al menos 2 años de experiencia trabajando con sistemas Linux/Unix, utilizando comandos avanzados para localizar, filtrar y analizar logs, así como gestionar archivos y permisos.
Conocimientos sólidos de bases de datos relacionales, incluyendo diferencias de sintaxis entre motores y comprensión de los mecanismos de conexión, drivers y pools de conexiones.
Capacidad para investigar incidencias de extremo a extremo, identificar causas raíz y gestionar situaciones de elevada presión o indisponibilidad del servicio.

Se valorará

Experiencia de al menos 2 años con bases de datos Oracle y PostgreSQL, realizando consultas SQL complejas, subconsultas y análisis de información.
Experiencia en análisis de rendimiento de bases de datos, detección de bloqueos, consultas ineficientes y cuellos de botella.
Conocimientos de scripting y automatización de tareas en sistemas Linux/Unix.
Conocimientos de desarrollo de aplicaciones con Java y Spring, preferiblemente con 2 años de experiencia.
Experiencia o conocimientos de infraestructura Cloud y prácticas DevOps, especialmente en Amazon Web Services (AWS).
Nivel alto de inglés.

El puesto

Desde AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un Team Leader de Soporte Técnico y Funcional para liderar el equipo responsable de la gestión y resolución de incidencias de nuestra solución AMLCheck, especializada en prevención del blanqueo de capitales (PBC/AML).

Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de equipos de soporte de aplicaciones empresariales, capacidad de análisis técnico y conocimientos de entornos Java, Linux y bases de datos. La posición combina liderazgo operativo, resolución de incidencias complejas e interlocución con clientes de los sectores bancario y asegurador.

Ubicación: Madrid, España

Modalidad: Híbrida

Tipo de contrato: Indefinido

Rango salarial: Competitivo, en función de experiencia

Qué harás

Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico y funcional de AMLCheck, organizando la distribución de incidencias, consultas y solicitudes recibidas.
Priorizar y supervisar la resolución de incidencias, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y los niveles de servicio.
Analizar y diagnosticar incidencias técnicas complejas, identificando su origen en las diferentes capas de la arquitectura: frontend, backend, infraestructura y bases de datos.
Coordinar la resolución de problemas con los equipos de desarrollo, implantación e infraestructura, facilitando el seguimiento de las actuaciones necesarias.
Actuar como interlocutor técnico y funcional con los clientes, gestionando consultas, escalados y situaciones críticas del servicio.
Supervisar la gestión de tickets mediante Jira Service Management (ServiceDesk), realizando el seguimiento de incidencias y elaborando informes operativos.
Impulsar la mejora continua del servicio y el desarrollo profesional del equipo, identificando necesidades formativas y oportunidades de optimización.

Requisitos imprescindibles

#LI-JH1 #AVOSTechJobs #Hybrid

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector: Servicios de seguridad
Fundación: 1976
Plantilla: 100,000+
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más

Datos prácticos

Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.

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