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Ingeniero de Helpdesk

Híbrido en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 22 oct)

Ricoh

16 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Idiomas: Catalán
Formación: FP de Grado Medio

Habilidades

Se valora

Service

Requisitos

Qué buscan

Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferiblemente en Informática.
Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico a usuarios o funciones similares.
Dominio del español y catalán.
Conocimientos generales de hardware, software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, redes básicas y dispositivos periféricos.
Capacidad para diagnosticar incidencias, priorizar tareas y proporcionar una atención al usuario orientada al servicio.

Se valorará

Valorable experiencia trabajando con herramientas de ticketing y gestión de incidencias (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

A cambio de tu compromiso....

En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.

Love to Connect

Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día

Love to Grow

Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.

Love to Give Back

El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.

Love to Succeed

En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.

El puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar atención de primer nivel a usuarios, garantizando la resolución de incidencias y consultas dentro de los niveles de servicio establecidos y asegurando una experiencia de soporte de calidad.

Qué harás

Resolución de incidencias y solicitudes de soporte técnico a usuarios, tanto de forma presencial como remota, así como escalado a otros equipos cuando sea necesario.
Instalación, configuración y soporte de equipos informáticos, portátiles y dispositivos periféricos.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software en puestos de trabajo.
Soporte funcional básico a aplicaciones corporativas y herramientas de productividad.
Gestión de cuentas de usuario, permisos y accesos siguiendo los procedimientos establecidos.
Configuración y soporte básico de telefonía IP y herramientas de colaboración.
Preparación y asistencia técnica en salas de reuniones, videoconferencias y equipamiento audiovisual.
Reubicación e instalación de puestos de trabajo según las necesidades de la organización.
Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y actualización de equipos.
Gestión y mantenimiento del inventario de activos IT.
Soporte de manos remotas para equipos de segundo nivel y proveedores externos.
Documentación de incidencias, actuaciones y procedimientos en las herramientas corporativas.
Aplicación de las políticas y buenas prácticas de protección de datos y ciberseguridad.

Sobre Ricoh

Ricoh se especializa en proporcionar e integrar tecnología, soluciones y servicios de extremo a extremo que ayudan a las organizaciones a responder a las cambiantes demandas del lugar de trabajo. Su cartera abarca soluciones de experiencia en el lugar de trabajo y salas de reuniones, automatización de procesos, soluciones de impresión de oficina, servicios de nube y ciberseguridad, comunicación gráfica e impresión industrial, incluyendo la impresión textil y 3D. La empresa también ofrece una gama completa de productos y software de oficina, impresoras de producción y servicios relacionados a través de su eShop y el portal OneRicoh.

Ricoh está contratando activamente en España, con vacantes que abarcan gestión de cuentas, administración de sistemas de TI, seguridad y cumplimiento, ingeniería, finanzas, atención al cliente, marketing y operaciones. Para los profesionales internacionales, esto significa una amplia gama de funciones tecnológicas y comerciales disponibles en el mercado español bajo la organización Ricoh Europe.

Sector: Office Supplies
Web: ricoh-europe.com

Datos prácticos

Ricoh Europe ofrece servicios de lugar de trabajo digital, soluciones de impresión, ciberseguridad y automatización de procesos, lo que brinda a las contrataciones internacionales exposición a una amplia cartera tecnológica.
Los puestos abiertos en España abarcan múltiples funciones, incluyendo Account Manager, IT Security Compliance & Reporting Analyst, SRE Engineer, Senior Finance Transformation Manager y Customer Support Technician.
La empresa opera en diversas áreas de soluciones de negocio, incluyendo Workplace Experience, Process Automation, Office Print Solutions, Cloud & Cybersecurity, Graphic Communication e Industrial Print.
Los roles técnicos y de ingeniería en España incluyen Solution Architect Business Continuity-Backup, Senior Platform Reliability Engineer, Test Automation Engineer y Application Security Consultant.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el "Global 100 Most Sustainable Companies" y hemos sido reconocidos como uno de los "World's Best Employers 2025" por Forbes.

En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.

Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro.

Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.

Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.

Información adicional

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión

Listo para "Love what you do"? Aplica ahora y ayúdanos a dar forma a lo que está por venir.

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