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Soporte Helpdesk N1 (Alemán / Inglés)

Híbrido en Barcelona·Añadida hace 13 días (comprobada el 30 sept)

Seidor

75 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Horario: Jornada intensiva los viernes y en verano
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: FP de Grado Superior
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
Idiomas:
- Alemán Nivel Avanzado
- Inglés Nivel Avanzado

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

El puesto

Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Qué harás

Tus funciones principales serán:

Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
Configuración y maquetación de equipos.
Gestión de usuarios a través de Active Directory.

Sobre Seidor

Sector: Servicios IT
Web: seidor.com

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

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