Gestor de Cuentas SMB Portugal

• 2–4 años de experiencia en gestión de cuentas, customer success o ventas B2B, idealmente con clientes SMB.

• Portugués nativo o fluido, además de inglés profesional. El español es un plus (ver abajo).

• Sólido conocimiento del mercado de retail o e-commerce portugués.

• Mentalidad comercial: te sientes cómodo con los objetivos, la negociación y el aumento de los ingresos dentro de las cuentas existentes.

• Capacidad analítica: utilizas los datos para preparar las revisiones de cuentas y priorizar tu cartera.

• Capacidad para gestionar muchas cuentas a la vez con estructura y autonomía.

• Licenciatura o grado universitario.

• Ambición, transparencia, colaboración, respeto y flexibilidad: los valores por los que contratamos.

• Experiencia en fintech, pagos, BNPL o SaaS.

• Español a nivel profesional.

• Una red de contactos entre comercios portugueses, plataformas de e-commerce o agencias.

• Experiencia con herramientas CRM (HubSpot o similares) y herramientas de BI como Metabase.

Qué ofrecemos 😎

Tenemos una base sólida y sostenible, donde ofrecemos un lugar de trabajo seguro y fiable. Tienes la libertad y la confianza para realizar la mejor contribución posible.

Una de las fortalezas más valoradas por nuestros empleados es nuestro compañerismo y nuestra cultura de apoyo, que fomenta el sentido de pertenencia trabajando estrechamente con nuestros valores. Con nosotros, tendrás proyectos desafiantes en los que trabajar para impulsar tus habilidades y conocimientos.

Además, estamos muy orgullosos de la oficina única que tenemos, que ofrece un entorno cómodo e inspirador para trabajar con todo lo que necesitas.

• 23 días de vacaciones + 2 días de libre disposición al año.

• Talleres o seminarios de desarrollo profesional.

• Plan de compensación flexible para transporte, restaurantes y guardería con Cobee.

• Descuentos en seguros de salud con Sanitas y Adeslas.

• Movilidad urbana utilizando tu propia bicicleta con Kleta.

• Acceso gratuito a frutas y snacks saludables, orgánicos y sostenibles.

Además, ofrecemos un Programa de Bienestar que adopta un enfoque holístico al cubrir 6 áreas (ocupacional, física, financiera, emocional, social y conciencia ambiental). Cada área incluirá una variedad de actividades, y podrás elegir entre 34 actividades diferentes que mejor se adapten a tus necesidades para configurar el plan que mejor te funcione.

Qué necesitarás 🫲🏽

Como Account Manager SMB Portugal, serás el responsable de gestionar y hacer crecer nuestra cartera de pequeños y medianos comercios en Portugal. Tu objetivo es sencillo: lograr que cada comercio venda más con seQura, impulsando la activación, la adopción y el volumen en todos sus canales.

Te unirás al equipo Internacional y trabajarás estrechamente con diferentes equipos.

• Gestionar de extremo a extremo una cartera de comercios SMB en Portugal, desde el onboarding y la puesta en marcha hasta el crecimiento y la retención.

• Impulsar el volumen (COV) y la adopción: asegurar que seQura sea visible y esté bien posicionada en el checkout, en la tienda física y en el marketing de los comercios.

• Realizar revisiones periódicas de las cuentas con datos sobre conversión, tasas de aprobación y rendimiento, y transformar los conocimientos en planes de acción.

• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell, como nuevos métodos de pago, canales o marcas dentro del mismo grupo.

• Actuar como el principal punto de contacto del comercio, coordinándote con Riesgo, Operaciones y Soporte para resolver incidencias rápidamente.

• Detectar riesgos de abandono (churn) de forma temprana y liderar las conversaciones de retención.

• Compartir el feedback del mercado con Producto y Marketing, y apoyar eventos y campañas locales en Portugal.

• Mantener el CRM y el pipeline actualizados y reportar sobre el rendimiento de la cartera.