Gestor de Cuentas, Pequeñas Empresas

• Altamente competitivo y motivado para alcanzar los objetivos individuales y de equipo, con un fuerte deseo de triunfar en un entorno de ritmo rápido.
• Analítico y orientado a los datos, con pasión por aprovechar la información para identificar oportunidades y realizar prospección estratégica dentro de tus cuentas asignadas.
• Demuestra adaptabilidad y una mentalidad de crecimiento, adoptando nuevos procesos y contribuyendo a soluciones innovadoras.
• Motivado, con iniciativa, adaptable, resiliente, decidido y con recursos.
• Un fuerte apetito por el aprendizaje continuo, con una pasión genuina por comprender nuestro producto y ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
• Experiencia realizando reuniones eficaces, tanto presenciales como virtuales, con clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para articular propuestas de valor de forma clara y segura.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente con equipos diversos en diferentes ubicaciones de oficina.
• Capacidad de aprendizaje rápido, con fuertes habilidades organizativas y la capacidad de gestionar eficazmente múltiples prioridades simultáneamente.

• Más de 2-3 años de éxito demostrado en un puesto de Account Manager o Account Executive con objetivos de ventas (quota-carrying), idealmente en la industria SaaS
• Sólidos conocimientos informáticos, experiencia previa con Gong, Slack, Salesforce, SalesLoft y/o PandaDoc
• Capacidad demostrada para realizar previsiones de ingresos precisas y contribuir a proyecciones empresariales fiables
• Experiencia gestionando el ciclo completo de renovación.
• Una trayectoria constante de superación de objetivos de ventas y consecución de resultados medibles
• Familiaridad con el mercado SMB y los retos y oportunidades únicos dentro de este segmento.

• Una cultura honesta y abierta que enfatiza el feedback y promueve el desarrollo profesional y personal
• 6 días de autocuidado
• Un salario competitivo
• ¡Y mucho más!

¡Impacta significativamente en nuestro crecimiento! Como SMB Account Manager, serás fundamental para impulsar el crecimiento de los ingresos y fomentar asociaciones a largo plazo dentro de nuestra valiosa base de clientes de pequeñas y medianas empresas (11-200 empleados) en EMEA. Este equipo se centra en las ventas de alta velocidad, cerrando acuerdos rápidamente con pequeñas y medianas empresas. Nuestros SMB Account Managers prosperan en un entorno dinámico y construyen relaciones sólidas con los clientes. Estos Account Managers trabajan de forma transversal con marketing, ventas, producto y customer success para desarrollar relaciones estrechas con sus clientes con el fin de aumentar su cartera de negocios.

• Impulsar un crecimiento significativo de los ingresos dentro de tu cartera asignada de SMB superando sistemáticamente los objetivos mensuales de Net Dollar Retention (NDR) mediante una gestión estratégica de cuentas y la identificación proactiva de oportunidades de expansión.
• Colaborar estrechamente con nuestro equipo de Customer Success para garantizar una adopción excepcional del cliente, abordar proactivamente sus necesidades e identificar de forma colaborativa oportunidades de crecimiento dentro de sus organizaciones.
• Minimizar la pérdida de clientes (churn) y maximizar la retención ofreciendo valor de forma constante, construyendo relaciones sólidas y actuando como un asesor de confianza para tus clientes.
• Realizar revisiones periódicas del estado de las cuentas con los clientes, comunicando claramente el valor que están recibiendo y delineando estrategias para la continuidad de la asociación y el crecimiento.
• Desarrollar una comprensión profunda de los negocios, los retos y los objetivos de tus clientes para descubrir oportunidades para que nuestra solución impulse su éxito y fomente asociaciones estratégicas a largo plazo.
• Colaborar eficazmente con equipos multidisciplinares (Customer Success, Legal, Contabilidad, Producto, etc.) para garantizar experiencias de cliente fluidas y abordar cualquier necesidad del cliente de manera eficiente.
• Proporcionar previsiones de ingresos semanales precisas y oportunas a la dirección, contribuyendo a obtener resultados empresariales previsibles.
• Mantener una higiene meticulosa del CRM actualizando constantemente las oportunidades y la información de las cuentas para garantizar la exactitud de los datos y facilitar una gestión de ventas eficaz.
• Actuar como un apasionado defensor de PandaDoc, demostrando con confianza el valor del producto y articulando sus beneficios ante nuestros clientes SMB.
• Actuar como un conducto clave para el feedback de los clientes, comunicando eficazmente las solicitudes de funciones e ideas sobre el producto a nuestro equipo de Producto y facilitando las reuniones necesarias.
• Participar en procesos de capacitación continua y formación proporcionada por la empresa para mejorar tu conocimiento del producto, tus habilidades de venta y tu experiencia en el sector.