Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes

• Experiencia en análisis de negocio, control de gestión, consultoría o soporte a gestión de clientes.

• Dominio de Excel y PowerPoint.

• Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato INDEFINIDO
• Jornada de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00h.
• Convenio de Consultoría y Categoría Aux Admtvo/a
• Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz Avenida premios Nobel 37
• Plan de Retribución Flexible
• Portal descuentos a empleados

Si te gustan los datos, entender cómo funciona un negocio y convertir la información en decisiones, esta puede ser tu oportunidad. Buscamos una persona organizada, analítica y con visión de negocio, que quiera ser una pieza clave en el seguimiento de nuestras cuentas y en la relación con nuestros clientes. ¡Queremos conocerte!

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

En Servinform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para formar parte del equipo que da soporte al negocio y a la gestión de las cuentas de clientes, especialmente dentro del ámbito de Servicios Financieros. Buscamos una persona analítica, organizada y con visión de negocio, que disfrute trabajando con datos, haciendo seguimiento de resultados y coordinando información entre diferentes áreas. Tu misión será ayudar a que los responsables de las cuentas tengan una visión clara de la evolución del negocio, manteniendo bajo control los datos, presupuestos, contratos y principales compromisos con los clientes.

Análisis y control del negocio :

• Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
• Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
• Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
• Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
• Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.

Gestión de clientes

• Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes.
• Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités.
• Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción.
• Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Gestión contractual

• Mantener actualizado el inventario y la documentación contractual.
• Controlar vencimientos, renovaciones, revisiones económicas y obligaciones contractuales.
• Coordinar con Servicios Jurídicos y clientes la firma, modificación y renovación de contratos.

Auditorías y homologaciones

• Coordinar la documentación necesaria para procesos de homologación y auditoría.
• Realizar seguimiento de requerimientos, evidencias y planes de acción.
• Dar soporte en revisiones realizadas por clientes o terceros.

• Valorable conocimiento de Power BI, herramientas de automatización y sector financiero.