Especialista de Onboarding de Clientes - Mercado Portugués

¡Hola! 👋Estamos buscando a nuestra nueva estrella para integrarse en el equipo como Customer Onboarding Specialist.Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar sus procesos de gestión de personal, centralizándolo todo en una única plataforma.Antes de contarte más sobre lo que buscamos, hemos preparado un vídeo para presentarte quiénes somos. ¿Quién sabe si conseguimos convencerte de que somos el match perfecto? 😉¡Dale al play!🤓 ¿Qué esperamos de ti?Para nosotros, es esencial que:✅ Tengas facilidad e interés por aprender cosas nuevas, así como un deseo constante de mejorar procesos y cuestionar el estado actual de la herramienta.✅ Seas capaz de trabajar en equipo, comunicar y expresarte con claridad.✅ Destaques por tu capacidad de adaptación a los cambios. Somos una startup, por lo que... ¡puedes contar con algunos desafíos en el camino!Como Customer Onboarding Specialist 👨💻👩💻, es indispensable que tengas:✔ Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, operaciones o gestión de cuentas.✔ Conocimiento de herramientas CRM.✔ Gran capacidad para resolver problemas de forma eficiente, garantizando la mejor satisfacción del cliente.✔ Pasión por las personas y por el trabajo bien hecho.✔ Fuertes competencias de comunicación verbal y escrita.✔ Capacidad de planificación estratégica, mentalidad analítica y gestión de cartera de clientes.✔ Habilidad para crear relaciones de confianza con los clientes.✨ Te destacarás aún más si:🌟 Tienes experiencia en empresas SaaS y/o tech.🌟 Ya has trabajado como Customer Onboarding Specialist.🌟 Tienes experiencia y/o conocimiento de los procesos de Recursos Humanos.🌟 Hablas otros idiomas (inglés, portugués, italiano...).👨💻👩💻 ¿Qué vas a hacer en Sesame?🔹 Crear y mantener relaciones con los clientes asignados, incluyendo la implementación, formación en la configuración del servicio contratado, resolución de dudas y capacitación para maximizar el uso de la plataforma.🔹 Establecer una relación de confianza con los clientes, ayudando a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.🔹 Desarrollar estrategias y prácticas de customer success.🔹 Comunicar de forma eficaz, tanto interna como externamente, para comprender las necesidades de los clientes y maximizar su retención y crecimiento.🔹 Realizar el seguimiento de métricas y datos para garantizar el éxito de los clientes.🔹 Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia de las prácticas de success, ajustándolas a sus expectativas.¿Y la mejor parte de este desafío? ¡No estarás solo/a en esto! 🤜🤛 Trabajarás con un equipo increíble de Sales, Customer Support...¡Únete a nosotros! 🚀