Cloud Marketplace and Process Analyst

¿Qué te ofrecemos?

🏡 Modelo de trabajo híbrido - Combina la flexibilidad del trabajo remoto con los beneficios de la colaboración presencial (2 días en la oficina, 3 días desde casa).

🛡️ Seguro de vida - Cobertura integral a través de Generali, proporcionando tranquilidad y protección adicionales.

🏥 Seguro médico privado - Seguro de salud Cigna totalmente financiado por la empresa para los empleados.

💳 Programa de beneficios flexibles - Acceso a tickets restaurante, transporte público, guardería y beneficios de formación para optimizar tu paquete retributivo.

📊 Servicio gratuito de asesoría fiscal - Apoyo de TaxDown para la declaración de la renta, orientación fiscal y trámites administrativos relacionados con temas legales.

🎓 Aprendizaje continuo - Acceso ilimitado a LinkedIn Learning para apoyar tu desarrollo profesional y crecimiento de carrera.

💙 Programa de bienestar (Leap Program) - Apoyo de coaching personalizado centrado en el desarrollo profesional, el bienestar personal y la salud mental.

🏦 Beneficios financieros - Condiciones preferentes a través de nuestra alianza con Bankinter, incluyendo ventajas en hipotecas y gestión de nóminas.

💪 Wellhub (Gympass) - Acceso a una amplia red de gimnasios, centros de fitness y actividades de bienestar con planes desde 14 €/mes.

🎁 Descuentos exclusivos - Acceso a múltiples plataformas que ofrecen descuentos en una amplia gama de productos y servicios.

🏆 Certificación Great Place to Work® - Orgullosamente certificados cada año desde 2023, lo que refleja nuestro compromiso de crear un entorno de trabajo positivo, inclusivo y motivador.

🚀 Oportunidades de desarrollo profesional - Valoramos el aprendizaje continuo y ofrecemos vías de progresión claras dentro de una organización global.

En TD SYNNEX, nuestros valores guían todo lo que hacemos: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win y, sobre todo, We Do the Right Thing. Estos principios definen cómo trabajamos unos con otros, con nuestros socios y con nuestras comunidades mientras impulsamos la innovación y creamos un impacto duradero.

• Beneficios electivos: Nuestros programas se adaptan a tu país para ajustarse mejor a tu estilo de vida.
• Desarrolla tu carrera: Acelera tu camino hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) con programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, y muchos más cursos bajo demanda.
• Eleva tu bienestar personal: Potencia tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro programa global de asistencia para el empoderamiento de la vida (Life Empowerment Assistance Program).
• Diversidad, Equidad e Inclusión: No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es nuestra forma de tener éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de una educación inclusiva, conversaciones significativas entre compañeros y oportunidades de crecimiento y desarrollo equitativas.
• Sácale el máximo partido a nuestra organización global: Crea red con otros nuevos compañeros durante tus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
• Conecta con tu comunidad: Participa en comunidades y actividades internas lideradas por compañeros, incluyendo grupos de recursos empresariales, eventos locales de voluntariado y más iniciativas ambientales y sociales.

¿No cumples con todos los requisitos? Solicítalo de todos modos.

En TD SYNNEX, estamos orgullosos de ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y como líderes en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si te entusiasma trabajar en nuestra empresa y crees que encajas en este puesto, te animamos a que te postules. ¡Puede que seas exactamente la persona que estamos buscando!

Como empresa global Fortune 500 que opera en más de 100 países, TD SYNNEX valora su diversa plantilla de 24.000 empleados. Como el mayor distribuidor de TI del mundo, nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas de primer nivel que permitan a las empresas y a las personas navegar por el mundo digital de forma segura y eficiente.

Únete a nuestro equipo de Cloud Systems & Services y ayuda a impulsar la excelencia operativa en el negocio de Cloud Marketplace de TD SYNNEX en más de 21 países europeos. Como Marketplace & Process Analyst, optimizarás los procesos de negocio, darás soporte a los equipos locales y a los socios, mejorarás la adopción de la plataforma y colaborarás con ventas, TI, proveedores y partes interesadas para ofrecer soluciones escalables y de alta calidad en toda Europa.

• Gestionar las colas de Freshdesk y garantizar la resolución oportuna de las solicitudes de soporte.

• Actuar como el principal punto de contacto para los equipos locales, socios y partes interesadas.

• Analizar y mejorar los procesos operativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.

• Identificar brechas en los procesos e implementar iniciativas de mejora continua.

• Apoyar las actividades operativas relacionadas con los proveedores y la gestión de la plataforma.

• Proporcionar información operativa y recomendaciones basadas en el análisis de datos.

• Colaborar con los equipos de TI y de plataforma para mejorar las operaciones comerciales.

• Impulsar la adopción por parte de los usuarios y las mejores prácticas en las plataformas digitales y en la nube.

• Sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas y de organización.

• Experiencia en mejora de procesos, operaciones o análisis de negocio.

• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.

• Conocimiento de entornos de Cloud, SaaS, eCommerce o servicios de TI.

• Familiaridad con sistemas de tickets (Freshdesk o similares), Excel, herramientas de reporting y documentación de procesos.

• Se valorará la experiencia con SAP y Microsoft Office.

• Se valorará el conocimiento de la distribución de TI, los ecosistemas de proveedores o el negocio de canales.

• Interés en tecnologías de ciberseguridad y conceptos de seguridad en la nube.

• Se valorarán positivamente certificaciones relevantes como Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900), Security Fundamentals (SC-900), AWS Cloud Practitioner, ITIL, Lean Six Sigma o certificaciones de ciberseguridad de proveedores.

• Inglés fluido; otros idiomas europeos serán un plus.