Responsable de Producto de Procesos Comerciales de Vídeo

• Te sumergirás en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsarás tu desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Dispondrás de medidas orientadas al equilibrio entre la vida profesional y personal. Telefónica España impulsa la flexibilidad y las nuevas formas de trabajo, incluyendo horarios, jornadas, medidas de conciliación y un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Podrás participar en nuestro programa de voluntariado.

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Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano y lleno de historias que transforman vidas.

Tu misión será impulsar la evolución de los procesos comerciales del negocio de vídeo a lo largo de todo el recorrido del cliente en el canal digital directo, desde la captación en la web comercial hasta la contratación y la gestión del ciclo de vida comercial, así como su integración con la plataforma de consumo. De esta forma, contribuirás a mejorar la presencia digital, el tráfico cualificado, la conversión, la experiencia de cliente y su fidelización.

Garantizarás que las necesidades comerciales se materialicen en soluciones funcionales sólidas, alineadas con los procesos y sistemas existentes y puestas a disposición del cliente con la calidad y los plazos comprometidos.

Impulsarás la mejora continua de los procesos comerciales de vídeo para ganar eficiencia, reducir el time to market de las actuaciones y minimizar los riesgos asociados a su evolución.

Actuarás como referente funcional del ámbito ante Negocio, Tecnología y el resto de los equipos de Producto, aportando criterio sobre la priorización, anticipando el impacto de cada demanda y asegurando la coordinación de las áreas implicadas.

• Gestionarás el roadmap y el backlog mediante metodologías y herramientas Agile, principalmente Jira y Confluence.
• Trasladarás al backlog de trabajo la priorización acordada con Negocio y realizarás el seguimiento funcional de las actuaciones.
• Identificarás riesgos, dependencias y necesidades de coordinación con las áreas implicadas.
• Participarás en el seguimiento de los sprints y acompañarás las actuaciones desde su definición inicial hasta su entrega.
• Recogerás y canalizarás las peticiones asociadas a campañas comerciales conforme a los mecanismos definidos.
• Participarás en los foros y comités de priorización y seguimiento con Negocio, aportando el criterio funcional necesario.
• Analizarás los briefings y las necesidades definidos por Negocio y elaborarás la documentación funcional correspondiente.
• Detallarás el impacto de cada actuación sobre los procesos, customer journeys, sistemas y herramientas comerciales.
• Traducirás a requisitos funcionales las necesidades de presencia digital y captación de tráfico cualificado planteadas por Negocio.
• Definirás y evolucionarás los componentes y funcionalidades de la web comercial, asegurando la coherencia del customer journey de captación.
• Definirás y evolucionarás la experiencia de contratación y los flujos del ciclo de vida comercial.
• Definirás la integración de los procesos de contratación y del ciclo de vida comercial con la plataforma de consumo.
• Identificarás y definirás mejoras en los procesos comerciales de vídeo que simplifiquen y homogeneicen los flujos existentes.
• Definirás los criterios de aceptación y elaborarás los planes de pruebas de cada actuación.
• Coordinarás y ejecutarás las pruebas funcionales.
• Centralizarás las incidencias o defectos detectados y realizarás el seguimiento de su resolución con los equipos implicados.
• Realizarás la validación final antes de poner cada actuación a disposición del cliente.
• Mantendrás una interlocución continua con las áreas de Negocio, Tecnología y otros equipos de Producto.
• Elaborarás informes, presentaciones, actas y documentación de seguimiento.
• Proporcionarás visibilidad sobre el estado de las actuaciones, los riesgos identificados y las decisiones asociadas.

LUGAR DE TRABAJO: Madrid

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

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