Especialista en Investigación de Usuarios

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Te sumergirás en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsarás tu desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Dispondrás de medidas orientadas al equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad y las nuevas formas de trabajo, incluyendo horarios, jornadas, medidas de conciliación y un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Podrás participar en nuestro programa de voluntariado.

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano y lleno de historias que transforman vidas.

Tu misión será liderar el ciclo completo de investigación con personas usuarias, desde la identificación de necesidades, el diseño de los estudios y el trabajo de campo hasta la síntesis y comunicación de los aprendizajes.

Aportarás criterio para trasladar los hallazgos obtenidos al diseño conceptual de servicios y experiencias integrales.

Comprenderás las necesidades, los comportamientos y las expectativas de las personas y transformarás ese conocimiento en conclusiones estratégicas y recomendaciones accionables para diseñar y mejorar productos y servicios.

Integrarás una visión sistémica de Service Design para conectar la experiencia de las personas usuarias con los procesos internos, los actores implicados y las capacidades de la organización.

• Identificarás las necesidades de investigación de la organización y formularás los objetivos, las hipótesis y las preguntas clave de cada proyecto.
• Seleccionarás las metodologías cualitativas y cuantitativas más adecuadas y definirás los perfiles de participantes necesarios.
• Diseñarás guías de entrevista, cuestionarios, pruebas y materiales de apoyo.
• Ejecutarás el trabajo de campo mediante entrevistas, observaciones, encuestas, pruebas y otras técnicas, garantizando la calidad de la información recopilada.
• Procesarás y analizarás información cualitativa y cuantitativa para detectar necesidades, patrones de comportamiento, problemas de usabilidad y oportunidades de mejora.
• Elaborarás informes ejecutivos y presentaciones claras que trasladen los aprendizajes y sus principales implicaciones a las diferentes áreas, facilitando así la toma de decisiones.
• Probarás y evaluarás productos, prototipos y conceptos en diferentes fases de desarrollo para validar su adecuación a las necesidades de las personas.

LUGAR DE TRABAJO: Madrid

• Herramientas de encuestas.
• Repositorios de investigación o Research Ops.
• Figma.
• Miro.
• FigJam.
• Plataformas colaborativas.